В проекте «Городские истории» мы публикуем рассказы читателей, которые не попадут в раздел новостей и не послужат основой для громкого расследования. Здесь люди могут пожаловаться на несправедливое отношение или попросить помощи для хорошего дела, поблагодарить незнакомца или предостеречь от ошибки. Здесь может появиться то, о чем вы пишете в соцсетях и чем хотели бы поделиться со всем городом.

Прошлые выпуски проекта можно посмотреть в конце этого текста, а свои истории присылать на этот адрес: ptzgovorit.interesno@yandex.ru.

Сегодня история про то, как в одном из сетевых магазинов над женщиной издевались, подозревая ее в краже. 

Слово Эльвире Горделюк:

«Хотела бы вам рассказать об очень неприятной истории, которая произошла со мной 5 ноября, в магазине «Дикси», расположенном на Октябрьском проспекте, 63-б. Поделиться беспределом наших работников магазинов. Вечером после работы я с мамой (ей 64 года, она инвалид 2 группы, было 4 инфаркта, недавно перенесла тяжелейшую операцию на сердце) пришли в магазин за продуктами. Покупателей было немного. Подошли к кассе, пробиваем продукты. Неожиданно кассир просит меня открыть и показать содержимое моей дамской сумочки, чем приводит меня в состояние шока. На мой вопрос: «На каком основании?» она зовет второго кассира (мужчину) и заявляет ему о моём отказе.

Этот мужчина перекрывает мой выход у кассы, требует открыть сумку уже в грубой форме и, угрожая мне сотрудниками полиции, обвиняет меня в краже колбасы стоимостью в 39 рублей.

Такого унижения я ещё никогда в жизни не испытывала. А вокруг меня находятся другие покупатели и, естественно, начинается шептание типа того, что поймали воровку. Тут уже я требую провести меня в комнату досмотра и вызвать сотрудников полиции, предупреждая этого кассира-мужчину о том, что за ложное обвинение и за оскорбление чести и достоинства я буду писать на него заявление и требовать публичного извинения.

В ответ получаю кучу оскорблений в грубой форме. Этот кассир приводит меня в кабинет, где находятся ещё один кассир и администратор магазина, и заявляет, что задержал воровку, которая украла колбасу за 39 рублей и не желает её возвращать. Теперь они уже втроём требуют открыть мою сумку и показать ее содержимое, открыто обвиняют меня в краже. Я настаиваю на своём и требую вызвать сотрудников полиции. В течение 10 минут меня оскорбляли, кричали, обвиняя в том, что у них все воруют, а им приходится за это платить из своего кармана. На мой вопрос: «Причем тут я, и какие у вас есть основания меня в этом обвинять?», ответ был прост: «У вас большая и тяжелая сумка, и вы обязаны были её положить в ячейку при входе».

Размер моей сумки 30 на 30 см. Я спрашиваю, в каком законе это прописано, ответ прост: «У нас на стене». Я сообщаю администратору, что ни в одном законе нет того, что я должна свою сумку сдать в ячейку, учитывая то, что они не несут никакой ответственности за эти ячейки. На что слышу следующее: «Я смотрю, вы очень хорошо знаете свои права и законы, значит, уже не первый раз вас задерживают».

Я в ужасе, в нашей стране, оказывается, нельзя знать законы, сотрудница магазина даже не подумала о том, что возможно я юрист. Дальше идет долгая нецензурная брань и обвинение за все кражи их магазина.

Я отказываюсь показывать содержимое моей сумки и продолжаю настаивать и требовать сотрудников полиции.

Продолжаются угрозы, что я сейчас поеду в каталажку, если не открою свою сумку и не покажу ее содержимое и не выложу эту колбасу. Моя мама находится все ещё в магазине, переживает и ждет меня, а кассиры и покупатели её пугают тем, что раз я так долго не выхожу, значит, точно украла, и сейчас приедет полиция и вашу дочь увезут. Ну а я по-прежнему требую вызвать сотрудников полиции, и никак не понимаю почему они их не вызывают.

Несмотря на то, что я требую вызвать полицию, они вызывают вневедомственную охрану. Благо, ребята приехали вежливые и знают права покупателей. Хотя и уговаривали меня показать им сумку, мой ответ был категоричный - «нет», только сотрудникам полиции, при понятых и с составлением полного акта содержания моей сумочки. А в дальнейшем я буду писать заявление на кассира-мужчину за незаконное задержание, ложное обвинение, за оскорбление и за унижение.

Моя мама по-прежнему находится в магазине и волнуется за меня, я прошу одного из охранников проведать её, так как переживаю за её самочувствие. Огромное ему СПАСИБО, он не отказал мне в просьбе, проведал и даже стульчик предложил ей.

А вернувшись в кабинет, вежливо уговаривал всё же показать содержимое сумочки.

Никакой полиции так и не появилось, но приехала вторая машина вневедомственной охраны. Я, зная, что у меня нет в сумочке этой колбасы, продолжаю настойчиво требовать полицию и отказываюсь показать содержимое. Охрана просит администратора просмотреть камеры магазина. Поразительно, но, просмотрев камеры и зная о том, что я даже не прикасалась к этой колбасе и предъявить мне нечего, все же уговаривают открыть сумочку.

В ответ на мои вопросы: «Объясните мне, зачем?» и «Почему не вызываете полицию?» приводят в кабинет мою расстроенную, взволнованную маму, и объясняют то, что сотрудников полиции придется очень долго ждать, давайте договоримся полюбовно, к тому же мы пошли вам на уступки и просмотрели камеры. Просят открыть сумку. Мама чуть не плачет, просит меня сделать то, что они просят, но для меня после всех унижений это уже дело принципа, жду полицию, так как я перед законом чиста. 

Мне предлагают извинение этого кассира-мужчины и тортик в придачу!

А я требую сотрудников полиции. Администратор сменила свой тон разговора на милость. Стала мне объяснять, что у них часто воруют. Простите, а я здесь причем? У вас камеры - следите, наймите дополнительно людей, почему я, честный человек, должна была испытать весь тот позор и ужас, выслушивать оскорбления и унижения в свой адрес за все грехи других людей?

Вся эта ужасная ситуация длилась примерно час. Я очень переживала за маму, вижу, что у неё начинают трястись руки, побледнело лицо, понимаю, что ей плохо, требую всех выйти из кабинета и остаться только охраннику из вневедомственной охраны. Ему показываю сумку. Он убеждается в том, что у меня там действительно нет этой колбасы за 39 рублей и начинает извиняться. Я знаю, что не должна была показывать ему ничего, но поняла, что полицию они не вызовут, а маме всё хуже и хуже, я за неё очень испугалась. 

Кассир-мужчина, конечно, принес извинения, но бесконечно оговариваясь на то, что у них творится в магазине. Но разве меня это должно волновать?  И вручил моей маме торт. Дома мы измерили ей давление, оказалось 260 на 140, вызывали скорую. Вот так, оказывается, можно сходить в магазинчик за хлебушком».

P.S. «Я написала это для того, чтобы работникам этого магазина было стыдно. Я рассчитываю, что они задумаются,  что такое поведение с их стороны незаконно. Они не имеют права задерживать, оскорблять и обвинять людей, даже если они им чем-то не нравятся. Я понимаю, возможно, в магазинах много осуществляется краж, и если кто-то вызвал подозрение, пожалуйста, вызывайте сотрудников полиции. Они вправе задержать и досмотреть, но при всем этом без угроз и оскорблений. Должно быть элементарное уважение к человеку. 

С мамой моей всё в порядке, чувствует она себя сейчас хорошо. А тортик, который они с извинениями вручили моей маме, мы отдали соседям (многодетной семье)».

От редакции: Позвонить в полицию сама Эльвира не могла, так как все это время вела запись разговора на телефон.