Ехал как-то в троллейбусе. Выйдя у университета, обнаружил, что из кармана выпал кошелек с документами и деньгами. Дождался, пока тот же «рогатый» поедет обратно, в смятении запрыгнул в салон и обратился к кондуктору. Разумеется, кошелька моего и след простыл. Разве с вами не бывало такого?! Но ведь если по совести, забытую кем-то вещь стоило отдать либо кондуктору, либо водителю, ведь в МУП «Городской транспорт» давным-давно существует своеобразное «бюро находок». О его работе мы и поговорили с начальником службы сбора выручки «Городского транспорта» Еленой ТРИФОНОВОЙ.
Обязан или нет?
Оказывается, если пассажир увидел какой-нибудь сверток, он не просто должен сообщить об этом кондуктору или водителю, он ОБЯЗАН это сделать. Соответствующая норма даже прописана в российском законодательстве. Другое дело, что, как это часто у нас бывает, обязанность установлена, а ответственность — нет. Да и как проверишь сознательность пассажира, как докажешь, что это не его вещь? Так что закон законом, а все зависит от добросовестности граждан.
Как бы то ни было, в должностной инструкции любого кондуктора есть пункт, согласно которому в конце каждого оборотного рейса он должен осматривать салон на предмет забытых кем-то вещей. Если что-то находится, то он передает вещь диспетчеру на конечной станции. Если хозяин обращается за пропажей в тот же день, то ее возвратят на конечной. На следующий же день «потеряшка» отправляется на улицу Московскую, 14 в так называемое «бюро находок». Правда, Елена Трифонова не любит пользоваться этим термином, считая его слишком громким. Бюро — это по сути своеобразное подразделение службы выручки предприятия.
Все в бумажках
«Подразделение» — это фактически приличных размеров сейф, где в течение шести месяцев хранятся забытые вещи (затем они уничтожаются или реализуются). Прежде чем попасть на его полку, на каждую из них составляется акт по установленной форме с указанием времени, места, номера маршрута и пр.
Также соответствующая запись заносится в специальный журнал. И только потом с прикрепленным актом вещица кладется в сейф, дожидаясь своего владельца. Владелец, в свою очередь, должен потом еще будет доказать, что это его вещь.
— Недавно звонил мужчина, который потерял мобильный телефон, — вспоминает Елена Трифонова. — Конечно же, мы стали расспрашивать его, как он выглядит и так далее. После того как звонивший правильно ответил на вопросы, телефон он забрал. Кстати, мы и сами порой ищем владельцев оставленных вещей. Если, например, найден паспорт, то по прописке можно вычислить хозяина. Если в руки попадается тот же мобильный телефон и он в рабочем состоянии, то всегда можно позвонить по последнему набранному номеру.
Кому-то повезло с телевизором
Что же чаще всего оставляют в салонах троллейбусов горожане? Лидеры пропаж — пакеты с обувью (и детские, со сменной в том числе), зонтики, различные документы (паспорта, проездные, студенческие билеты), часы, мобильные телефоны, дисконтные карты, перчатки, шапки, очки, тросточки.
Но встречаются и более весомые экземпляры. Так, недавно одна женщина умудрилась забыть в салоне ноутбук, причем с очень ценной информацией. Ей, правда, крупно повезло: троллейбус шел в депо, поэтому прихватить ноутбук было просто-напросто некому. Так что пропажу ей благополучно возвратили. А вот владелица жидкокристаллического телевизора таким счастьем похвастаться не смогла. Оставив в салоне коробку с этим ценным грузом, она распрощалась с ним навсегда. Один из запоминающихся недавних случаев — возврат портмоне, в котором были 4 тысячи рублей и большое количество банковских карт.
Случаются и курьезы. Однажды кондуктор нашел рюкзак. Они с водителем его осмотрели: рюкзак оказался рыбацким, внутри лежали рыболовные снасти. Разумеется, потеряшку определили в стол находок. Спустя непродолжительное время сотрудники стали чувствовать резкий неприятный запах. Виновником оказался тот самый рюкзак, на дне которого была рыба. Ее, разумеется, выбросили, как выбрасывают и все любые пищевые продукты, обнаруженные в сумках или пакетах.
Стали ли сознательнее?
— Раньше нам приносили вещи гораздо активнее, — вспоминает Елена Трифонова. — Но сказать, что люди были сознательнее, я не могу. Скорее, стали внимательнее относиться к своим личным вещам, поэтому в среднем сейчас к нам попадает от 5 до 10 вещей в месяц. Это явление сезонное: например, летом потеряшек меньше, потому что падает пассажиропоток. На 27 июня этого года мы нашли всего шесть забытых предметов, причем половина из них — зонты.
А вам возвращали потерянные вещи?
Андрей МЫШКИН, механик:
— Потерял свой айфон «третий». Писал заявление в полицию, но безрезультатно. А уже месяц прошел. Чужие вещи, не знаю, к сожалению или к счастью, не находил. Но если бы нашел — вернул бы, скорее всего, через полицию. Зачем мне чужое?
Андрей КУЗНЕЦОВ, рабочий:
— При переезде водительские права потерял. Заявление в полицию подавал, но ничего не вернули. Давно это было, лет восемь назад. На улице чьи-то ключи находил, но не идти же с ними в полицию: вот вам ключи...
Лидия КОЩЕЕВА, пенсионерка:
— Потеряла кошелек, ну или украли его у меня. Стояла у лотка на улице, отошла минут на пять, вернулась — а кошелька нет. Взяла его точно не продавец, она была занята. Чужие вещи не находила. А если бы такое случилось, вернуть бы попыталась.
Майя НИКИТИНА, учитель:
— Однажды кошелек оставила на Главпочтамте. Там была небольшая сумма, но зато — банковская карта. Карту я заблокировала. А вечером мне позвонили и сказали, что мой кошелек ждет меня. Оказалось, что все содержимое на месте.