Портал «Петрозаводск говорит» продолжает ходить по городским поликлиникам. Напоминаем - мы посещаем лечебное учреждение, смотрим, общаемся с пациентами. Публикуем обзор и собираем вопросы от наших читаталей, а потом накопленное адресуем главному врачу. Ответы опять же публикуем. Цель проекта  - наладить диалог врачей и больных, снизить градус взаимных претензий. 

С детскими медучреждениями мы закончили - как это было, можно прочесть в ссылках под этом материалом. На очереди – поликлиники для взрослых. Начинаем по порядку, то есть с поликлиники № 1, которой в этом году исполняется 85 лет. Возраст, что и говорить, почтенный. Что ж, посмотрим, с чем клиника  подошла к такой серьезной дате.

У поликлиники два отделения: на улице  Свердлова, 20, которое мы и навестили,  и на Лесном проспекте,40.

Сайт поликлиники - http://clinic1.karelia.ru/

Экстерьер и интерьер

Здание, в котором расположено учреждение, не молодо, соответственно, не слишком соответствует современным представлениям об удобстве – лестницы крутоваты,  в сетях коридоров можно заплутать. Зато в здании установлены новые пластиковые окна. Этажей – три, часть хозяйственных служб расположена в подвале.

Пандуса и парковки для автомобилей у входа нет.

При входе – информационные стенды,  на которых – масса полезной информации. Гардероб вместительный, стойки также заполнены информационными плакатами. Наше внимание привлек почтовый ящик для «пожеланий по улучшению помощи». Подобное приспособление мы прежде не видели.

Рядом с гардеробом – расписание работы врачей с номерами кабинетов. По соседству – новомодный автомат по продаже баночек для анализов. Но, увы, не работающий. Не нашли мы и емкости с бахилами.  Оказалось, пакеты для обуви можно взять в специальных коробках, расположенных на стенах у дверей кабинетов. Удобно.

Особенных очередей в регистратуру мы не заметили, несмотря на то, что явились в поликлинику к девяти часам утра.  Поэтому без стеснения попробовали записаться к ЛОРу, и регистратор предложила отправиться к доктору в тот же день.

Мест для ожидания у кабинетов врачей достаточно, и все они на момент нашего визита были заняты: и у процедурных, и у кабинетов терапевтов. Дожидаясь своего времени, можно почитать о школе активного долголетия, например, или узнать, как бороться с депрессией и перееданием. Мы, например, обогатились знаниями относительно того, что для нормальной жизни и умеренного потребления калорий хорошо бы обзавестись верным другом или подругой. По мнению медиков, общение отвлекает от обжорства.

По традиции, мы зашли в уборную. По сравнению с тем, что мы видели в детских поликлиниках, туалетная комната первой поликлиники выглядит как президентский люкс – с жидким мылом, полным набором сантехники, и даже перегородкой, скрывающей непосредственно туалет.

Это немаловажно, потому что замка на двери нет.  Пока журналист любовался на «удобства», в санузел несколько раз заглядывали страждущие. Мог бы выйти конфуз.

Сайт поликлиники

Сайт поликлиники достаточно информативен. На его страницах можно узнать, в частности, что открыта поликлиника  с 8.00 до 19.00, записаться к врачам можно по телефону регистратуры 782224 (отделение на Свердлова) с 10 часов утра. На Лесном проспекте другой телефон - 75-58-11, 67-09-57, 67-09-58.

В том же разделе, посвященном режиму работы, можно найти полезные номера. Например – кабинета квартирной помощи.

На сайте можно найти и расписание всех врачей обоих отделений – и участковых, и специалистов.

В поликлинике можно записаться к профильным докторам – кардиологу, эндокринологу, неврологу, инфекционисту, гастроэнтерологу, психотерапевту, пульмонологу, акушерке (при отделении на Лесном проспекте работает женская консультация), ЛОРу, офтальмологу, проктологу и урологу. Кроме того, в поликлинике работает первично-онкологический кабинет.

Отдельный раздел сайта посвящен убеждению пациентов в необходимости диспансеризации. Внятно и без путаницы показано, кому и когда нужно пройти обследования, а также подробно указано, куда обращаться.

Можно оставить отзыв о работе поликлиники. Но, к сожалению, увидеть жалобы и благодарности от пациентов нам не удалось – то ли их нет, то ли болящим видеть отклики не полагается, возможно, они только для внутреннего пользования.

Нельзя узнать и последние новости – соответствующий раздел на сайте есть, но он пуст.

Зато можно увидеть все телефоны – не только поликлиники, но и контролирующих органов, а также – ознакомиться со всеми лицензиями, по которым работает поликлиника.

Самозапись

На главной странице сайта есть прямая ссылка на портал самозаписи. Однако, как и в случаях других медучреждений, воспользоваться этим благом почти невозможно. Мы попытались взять номерки к нескольким специалистам – безрезультатно. Либо нет расписания, либо запись возможна только по телефону поликлиники.

Платные услуги

Как и в других поликлиниках, в первой можно воспользоваться платными услугами. В самой клинике мы не увидели прейскуранта, зато он есть на сайте.

Консультация любого врача обойдется в 400 рублей (исключение составляет зубной врач – 420 рублей). Профосмотр на освидетельствование водителей – 120 рублей (осмотр у нарколога и психиатра немного дороже – 240 рублей).

Широк спектр услуг для женщин: всевозможные обследования, анализы и процедуры, в то числе – прерывание беременности (шесть тысяч рублей).

В поликлинике за деньги можно получить укол (90-100 рублей за введение препарата), померить давление (30 рублей).

В прейскуранте можно найти и функциональные, и ультразвуковые исследования. Например, сканирование вен и артерий – от 700 рублей, УЗИ сустава – тоже 700. На «парный» сустав действует скидка. Так что обследование двух локтей, к примеру, обойдется  меньше чем в тысячу.

Мы насчитали около 50 видов анализов крови – от уровня сахара до исследования на гепатит и ВИЧ.

Обычные  анализы за деньги также можно сдать. Например, общий анализ крови – 150 рублей, мочи – 120 рублей.

Ознакомились мы и с расценками на физиопроцедуры. Так, сеанс лазера стоит 100 рублей, УВЧ – 60,  дарсонваль – 90 рублей. Массаж обойдется в 150-300 рублей за сеанс (300 –это массаж всего тела). А еще мы наткнулись среди позиций на абонемент в тренажерный зал. 450 рублей стоят десять 45-минутных занятий и консультация тренера.

В поликлинике за плату можно вылечить зубы. Например, поставить винир – 1690 рублей, восстановить зуб – 2150 рублей, выдернуть и забыть – от 390 рублей. Но точно рассчитать сумму, в которую выльются сверление и прочие малоприятные, но важные процедуры, простой смертный вряд ли сумеет. К постановке самой дорогой пломбы (2 тысячи рублей), нужно прибавить еще анестезию, снимки и прочие этапы лечения.

За деньги можно также пригласить врача домой. Тогда к установленной плате нужно прибавить еще 50 процентов от стоимости услуги.

Уровень обслуживания

Пациенты, встреченные в поликлинике, особенных нареканий к работе учреждения нам не высказали.  Традиционные жалобы на очереди и невозможность записаться через сайт самозаписи – вот, пожалуй, и все, чем оказались недовольны пациенты.

Довольны ли вы качеством обслуживания в этой поликлинике? Что, на ваш взгляд, требует изменений? Задавайте свои вопросы и пожелания в комментариях, и не откладывайте - главный врач городской поликлиники № 1 Михаил Стоцкий ответит на них уже в ближайшую среду.  Если кто-то из ваших близких или друзей лечится в пол-ке №1 - адресуйте им этот материал. Давайте будем пытаться сделать наше лечение качественным и комфортным.

--------------------------------

*цены на услуги указаны на 6.11.2015