Лично я «подсела» на это дело, когда была в декретном. Интернет-покупки – это действительно очень удобно. Посмотрел, почитал отзывы, заказал, получил. Когда ходить по магазинам нет времени – просто спасение. Но Китай – дело тонкое, заказывать в интернет-магазинах нужно уметь. Как угадать с размером, выбрать надежный магазин, вернуть деньги, если товар оказался некачественным? Рассказываю факты, делюсь лайфхаками.

«Алиэкспресс»

Название этой интернет-площадки знают все, даже те, кто никогда ничего там не заказывал. Это не магазин, а именно площадка, если хотите, интернет-рынок, работающий с 2010 года, где торгуют множество продавцов. У каждого продавца свой магазин. У каждого магазина свой рейтинг, на который нужно обращать внимание. Складывается он из количества сделок и отзывов покупателей. Смотрите, сколько лет работает магазин и на число положительных отзывов. Но главное – обязательно читайте отзывы на товар, который хотите заказать.

По соотношению «цена-качество» «Али», безусловно, лидер среди китайских интернет-магазинов. Выбор товара просто огромный, причем здесь есть то, что еще долго не доедет до российского рынка. А если доедет, то с наценкой перекупщиков. По своему опыту могу сказать, что здесь, например, огромное множество товаров для детского (и не только) творчества, которых в Петрозаводске днем с огнем не сыщешь. Много и других «прибамбасов», которые у нас не продают. В плане выбора подарков для родных и друзей – райское местечко. Правда, рискованно заказывать стеклянное и прочее бьющееся: заказы доставляет «Почта России». Наверное, многим хоть раз коробки приходили в таком виде, будто их перемещали с места на место исключительно ногами.

Плюсы

Ассортимент. В Карелии такого точно не найдете.

Бонусная программа. В мобильном приложении есть возможность, заходя ежедневно, получать монеты, которыми потом можно частично оплачивать стоимость определенных товаров.

Безопасная оплата. Деньги сначала поступают в гарант-банк портала, а продавцу – только после того, как вы подтвердили получение товара. Если товар получили, но он с браком либо поврежден, можно открыть спор. Главное – суметь доказать, что это действительно так (предоставить фото или видео).

Возможность прямой связи с продавцом.

Минусы

Платная доставка (в большинстве случаев).

Длительные сроки доставки.

Размерная сетка у каждого магазина своя, и от нашей, так или иначе, отличается. Многие, к сожалению, об этом забывают.

Присутствие недобросовестных продавцов и мошенников.

Сайт «Алиэкспресс» обслуживает более 22 млн человек, из которых 21% принадлежат российской аудитории. На сегодня является одним из самых популярных и посещаемых сайтов в мире.

«Джум»

Отметим, что «китайский» Joom – вовсе не китайский. Он просто торгует товарами из Поднебесной, а зарегистрирован в Латвии летом 2016 года.

«Джум» привлекает сравнительно невысокими ценами и бесплатной доставкой. Бесплатная доставка, как выяснилось, интересует многих. В последнее время большинство продавцов на «Алиэкспресс» стали просить плату за доставку, которая многие годы была бесплатной (раньше платной была только быстрая). Причем ее стоимость иногда равна стоимости товара. Так что появление конкурентов у мастодонта «Али» для нас, покупателей, – безусловный плюс.

Ассортимент у «Джума», конечно, уступает ассортименту «Али». По ценам: что-то дешевле, что-то – дороже. В целом, практически то же самое, но выбор уже. Упор здесь делают на женскую одежду: в этой категории есть из чего выбрать. Как и в любом магазине, есть бонусная система. Например, «Джум» дарит всем новичкам скидку 10% на первую покупку.

Плюсы

Бесплатная доставка.

Деньги автоматически возвращаются, если посылка не пришла в течение 75 дней.

Каждый час появляется «товар часа», который можно приобрести со скидкой.

Минусы

Скромный ассортимент.

У покупателей нет возможности напрямую связываться с продавцом для решения вопросов отправки товара или выбора нужного цвета изделия.

«Пандао»

На «Пандао» цены действительно низкие. Как-то даже пугающе низкие. Мне, например, страшно красить глаза тушью за 24 рубля. Да и глупо ждать, что за копейки можно купить суперкачественный товар. Стоит ли в очередной раз говорить про бесплатный сыр?

Впрочем, мой опыт заказов в этом магазине говорит о том, что там реально купить интересную вещь по приемлемой цене. Преимущество этого магазина – возможность покупки товаров за баллы. Баллы начисляются за каждую покупку, можно их получить и в ходе различных акций. Новый покупатель при регистрации получает 200 баллов.

Минус: если товар не пришел, вернуть деньги будет непросто. Видимо, продавцы думают, что раз продают задешево, убытки можно и не возмещать. Но посылки иногда теряются – это факт. Если вы остались ни с чем, «Али» и «Джум» возвращают деньги, «Пандао» – нет.

Плюсы

Бесплатная доставка.

Очень низкие цены.

Большой выбор товаров, которые можно приобрести за баллы.

Минусы

Сложно вернуть деньги.

Треки не отслеживаются.

Товар долго готовят к отправке (до 14 дней).

Лайфхаки

• Если хотите заказать одежду, обязательно посоветуйтесь с продавцом! Нет сантиметра – просто напишите рост и вес. Не знаете языка – воспользуйтесь онлайн-переводчиком. Хорошие продавцы, дорожащие своей репутацией, выходят на связь быстро и дают подробные ответы.
• В канун распродаж недобросовестные продавцы «Алиэкспресс» накручивают цены (грядущая ежегодная распродажа 11.11 – яркий тому пример). Это легко проверить, установив бесплатное расширение для браузера AliTools. С его помощью вы поймете, настоящая скидка или «фейковая».
• Открывайте посылку из интернет-магазина, вооружившись фото- или видеокамерой. Так вы сможете доказать свою правоту, если товар окажется некачественным или поврежденным. Ну а если все ОК, загрузите фото в отзыв, поможете другим.
• Если товар поврежден, ни в коем случае не подтверждайте его получение! Иначе никакой спор не поможет. Этот момент достоин отдельного материала, поэтому перед покупкой обязательно почитайте, как правильно вести спор.
• История ваших заказов сохраняется в личном кабинете. Довольны заказом? Запомните этого продавца и заказывайте у него снова (особенно удобно в плане одежды). Порой цены на один и тот же товар у разных продавцов отличаются кардинально, а качество хорошее не у всех.

Приятных покупок!