Это было без малого десять лет назад. На еженедельном совещании руководителей крупного предприятия в числе прочих вопросов обсуждался вопрос стратегический. Предприятие уверенно набирало темп и вскоре могло упереться в условный потолок, выйти на важную развилку, а то и к сказочному «камню», на котором странствующий витязь читал «Направо пойдешь — коня потеряешь…» и так далее.
Куда, в каком направлении двигаться?
Версий было несколько, каждую из них стратеги-маркетологи представили и постарались обосновать. Руководитель службы, которая называлась витиевато (переведем как развитие и совершенствование систем управления), в прошлом — выпускник физмата В.Ю., когда до него дошла очередь высказаться, произнес:
— Одного варианта, который мог бы стать стратегическим выбором, сейчас не просматривается. И вообще, мы должны учиться жить и управлять в ситуации неограниченного числа неопределенностей…
Фраза, словно из учебника по теории вероятности, привела генерального директора в состояние, близкое к гневному. Если перевести его филиппику, то смысл ее был прост: мол, нам нужно решение, а некоторые шибко ученые и неустанно пополняющие свой теоретический багаж специалисты, к решению не подвигают, а «хочут свою ученость показать и все время говорят о непонятном»©.
Совещание пошло наперекосяк. И специалиста В.Ю., несколько смущенно улыбавшегося в усы, пытались защитить — мол, человек сказал как считает, а считать и просчитывать — его должностная обязанность.
Но слова про «неопределенность» тогда, конечно, задели всех. Заставили задуматься, не торопиться. Тем более, когда этих неопределенностей — неограниченное число, а В.Ю. — человек серьезный, не мальчик с конфетной фабрики.
Неопределенность раздражала. Нам ведь нужна понятная, ясная дорога. Нужно четкое, в цифрах и формулах представление о том, как закрепить и развить успех. Конкуренты не расслабляются сами и нам не дают. Любопытно, что после того совещания аналитики снова сели за расчеты, снова кумекали, снова собирались с руководством предприятия узким и менее узким кругом. И не позже, чем через пару месяцев на общезаводской планерке с участием начальников цехов и служб, докладывая о переговорах с крупными партнерами, описывая перспективы предприятия, генеральный сказал: мол, просчитываются самые разные варианты.
— Мы учимся управлять… Он взглядом нашел в ряду сидящего В.Ю.
— … Как говорит В.Ю., в условиях неограниченного числа неопределенностей. Правильно, В.Ю.?
Широко улыбнувшись, В.Ю. кивнул. И смущенно порозовел.
Действительно, этой истории скоро десяток лет. Память сохранила ее почти как притчу, как анекдот. Сейчас я жалею, что недостаточно серьезно, преступно легкомысленно отнесся к словам В.Ю.
Не сделал эту формулу руководством к действию. Поскольку «неограниченное число неопределенностей» — это не про заводы и фабрики. Это про новое время, которое теперь не просто наступило, а обрушилось. И я чувствую себя потерпевшим фиаско в этой части.
Психологи утверждают (на конкретном примере): «Мы не умеем жить в мире неопределенности. Нужно учиться этому, нужно понять, что в ситуации с «Боингом» мы никогда не узнаем в абсолютных параметрах, что там произошло. Но люди хотят, чтобы мир вокруг был предсказуем и понятен, и они не умеют работать с вероятностными понятиями, а не с понятием истинной правды. Наше решение — оно в том, как мы распределяем проценты вероятности. Сегодня нет инструментов, чтобы сказать: «это — правда, а это — нет». А мы подстраиваем картину мира под нашу психологическую необходимость жить в понятном черно-белом мире, где известно, кто хороший, кто плохой».
Я не умею жить в мире неопределенностей, которые к тому же множатся. Я так долго учился логически выстраивать мысль, что сегодня часто теряюсь, когда сталкиваюсь с жизненными явлениями, не укладывающимися в логику — хоть формальную, хоть «диалектическую». Мне жизненно важно было разграничить: это хорошо, это плохо, это — допустимо, это — нет. Не допуская нравственного релятивизма — хотя бы в мыслях, если не получается в поступках. Но за последние годы, а особенно в новейшее время все логические построения рухнули.
И вслед за персонажем «Место встречи изменить нельзя» Груздевым, я могу сокрушенно сказать: «Я всегда считал себя человеком неглупым и практическим. Но не могу я гоняться за неведомой тенью, особенно отсюда, из тюрьмы. Не могу искать чёрную кошку в тёмной комнате. И мне отсюда не вылезти».
Мир путает «уликами», фейками, катастрофическими глупостями, пытаясь облечь их в нарядно-логическую оболочку. И каждый день нужно жить. И как-то действовать. В условиях, когда любой компьютер потребовал бы — из-за накопленных ошибок — перезагрузки. Но здешняя Матрица не перезагружается.
Давно мы с В.Ю. не виделись. Надо исправлять.
Николай Габалов. «Начирикано» в ЖЖ