Опции виртуального помощника «Айно» в МФЦ расширили в декабре. Теперь он может звонить. Когда именно жители Карелии могут услышать в трубке голос «Айно», объяснили в региональном Минэке.

Помощник может позвонить для уточнения актуальности предварительной записи на прием. В этом случае звонок раздастся за день до приема в МФЦ. Заявитель может подтвердить посещение МФЦ, отказаться от визита или перенести запись на другой день.

Также «Айно» может позвонить для информирования о готовности документов. Заявителя проинформируют о готовности документов, он сможет предварительно записаться на прием.

Напомним, виртуальный помощник, имя для которого выбирали жители республики, заработал в тестовом режиме в сентябре. С его помощью жители республики узнают о статусе дела, получают информацию по услуге и записываются на прием. Виртуальный помощник может и консультировать в рамках своей базы данных, режиму работы и адресам отделов. Если ответ на вопрос не найдется, то «Айно» соединяет с оператором. // фото unsplash.com