19 апреля вечером на своей личной странице «Вконтакте» глава Карелии Артур Парфенчиков закрепил запись о том, как к нему следует обращаться. Цитируем:

«Уважаемые подписчики! 
Прошу вас направлять вопросы, обращения и предложения, адресованные мне, только в личные сообщения. Оформлять их следует по форме: 
1. ФИО 
2. Контактный телефон. 
3. Адрес электронной почты(при наличии) 
4. Адрес фактического проживания. 
5. Суть обращения с конкретизацией проблемы. 
6. Инстанции, в которые вы уже обращались с данной проблемой, и полученные ответы (при наличии).»

Артур Парфенчиков также говорит о том, что от правильно составленного письма зависит скорость решения вопроса и отдельно просит:

«Не размещайте запросы в комментариях».

Также глава Карелии публикует список и адреса региональных кураторов.

Отметим, что с самого начала своей работы в должности Артур Парфенчиков стал активно использовать соцсети. Однако есть мнение, что корректность его общения с населением в соцсетях не всегда можно назвать безупречной. Подробнее об этом в нашем материале "«Пощады не будет никому»: как власть в Карелии общается с народом".