06 апреля 2021, 14:26

Фирма в Карелии увольняет мастеров, не сумевших «ободрать» клиента

Портал «Петрозаводск говорит» узнал, как работников компании по ремонту техники учат добывать сверхприбыли

Компания «Сервис плюс», занимающаяся в Петрозаводске ремонтом бытовой техники, увольняет мастеров, которые не смогли «раскрутить» клиента на большие траты. Об этом прямо говорится в правилах фирмы, которые удалось сфотографировать журналисту «ПТЗ говорит».

Инструкцию наш корреспондент увидел, когда пришел в офис компании за комментарием. Составители документа объясняют, как нужно мотивировать мастеров перед выходом на линию.

«Объяснить, что успех мастера на 80% зависит от умения общаться с клиентом... Минимальный средний чек – 4000, желательный – 6000, хороший – от 8000... Мы увольняем мастеров, средний чек которых за последние 15 заявок упал менее 2000».

В результате клиентам выставляют счета, иногда превышающие стоимость ремонтируемой техники. При этом руководитель фирмы отрицает, что их компания нацелена на получение сверхприбыли. Подробности – в материале «Ловкость рук: как фирма по ремонту техники разводит жителей Карелии».