Более половины респондентов отметили, что за последние несколько лет их старшие родственники не раз становились целью мошенников, говорится в опросе* ВТБ. Почти каждый второй опрошенный взял на себя управление финансами пожилых близких, а две трети подключили себе и родным цифровые сервисы для защиты денег.
Из 1500 участников опроса 57% сообщили о попытках мошенничества в отношении своих родственников-пенсионеров за последние годы. Четверть из них рассказали, что аферистам в итоге отдали деньги. Ещё 33% отметили, что пожилые родные оформляли ненужные подписки, услуги или товары, а столько же (33%) получали звонки и сообщения в мессенджерах, но средства не потеряли. Наконец, 9% россиян заявили, что старшие в их семьях мыслят достаточно критично и технически подкованы, чтобы распознать уловки злоумышленников.
Почти половина участников (46%) признались, что фактически стали «финансовыми директорами» для своих родителей или старших родственников - в Москве эта доля выше (49%). Каждый третий утверждает, что родители уверенно управляют своими деньгами сами. Для каждого пятого это командная работа: старшее поколение заранее обсуждает с детьми крупные покупки, а повседневные траты контролирует самостоятельно.
Для защиты близких респонденты применяют сразу несколько инструментов: 49% ** оформили старшим родственникам самозапрет на кредиты, 19% ограничили отдельные виды онлайн-переводов и установили лимиты, 14% отключили снятие денег в банкомате без карты, а 10% уже подключили или планируют подключить сервис «второй руки».
Обычно клиенты активируют сразу несколько ограничений. Среди пользователей сервиса поровну представлено среднее и старшее поколение: 38% - клиенты 30–50 лет и 37% - 50-70 лет. При этом среди тех, кто ограничил досрочное снятие со вклада, выше всего доля клиентов 60-70 лет (19%).
Почти 70% опрошенных используют для защиты денег цифровые сервисы. Помимо «второй руки», который применяют обычно для пожилых клиентов, подростков и других уязвимых категорий, есть возможность самоограничений - их наложили на свои счета уже 125 тысяч клиентов. В онлайн-банке можно заблокировать онлайн-автокредит, кредит наличными, операции с наличными без карты в банкоматах, досрочное снятие со вклада, повышение лимита по операциям, а также ограничить некоторые исходящие переводы - за рубеж, по СБП, с карты на карту. Самоограничения снимаются только в отделении банка, чтобы обеспечить клиентам необходимую защиту для себя и своих близких.
*Опрос проведён в августе 2026 года среди 1500 респондентов в возрасте 18–65 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек
** Можно было выбрать несколько вариантов ответа.