Текст, фото: Марина Бедорфас

Елена Деткова – социальный работник Республиканской больницы скорой и экстренной медицинской помощи. За два года она познакомилась и помогла не одному десятку пожилых людей, которых никто не забирал из больницы в день выписки. 

«Мой жизненный опыт дает мне силы помогать людям. К сожалению, таких неприятных, несчастных случаев много, и это все рядом с нами. Сейчас я стараюсь относится к этому как к работе, иначе просто сердце разорвется».

В 2023 году 267 пенсионеров – бабушек и дедушек – родственники отказались забирать из Республиканской больницы скорой медицинской помощи. Возраст таких пациентов от 60 до 90+. И это статистика только одного лечебного учреждения Карелии. Об этом ранее сообщалось на АСИ. Как рассказала соцработник, такие «одинокие» пациенты есть в больницах всегда. Елена Деткова занимается их дальнейшей судьбой: разыскивает родственников, организует перевозку, устраивает в пансионаты и дома-интернаты.

«Неблагополучные пациенты, которые поступают к нам в больницу, заметны сразу. Они неухоженные, в неопрятной одежде, с длинными волосами, с длинными ногтями. Чаще всего в таком виде поступают пожилые люди, но есть среди этой категории и молодые мужчины и женщины. Проблемы у нас возникают, когда приходит время для выписки. Доктор мне сообщает, что выписывать пациента некуда. И тут уже непосредственно начинается моя работа.

Я прихожу в отделение, знакомлюсь с человеком, разговариваю с ним, если он идет на контакт, может разговаривать, если нет деменции, я узнаю информацию у него. Затем работаю с историей болезни, там есть некоторые данные: адрес проживания и контакты родственников, если они указаны, иногда записывают данные соседей. Начинаю обзванивать родных, налаживаю контакт и очень аккуратно узнаю: что, как и почему?», – рассказала Елена Деткова.

Поскольку таких пациентов никто не навещает, их тумбочка пуста и порой даже нет личного телефона, медики понимают - это брошенный человек. 

«Если после моих звонков кто-то из родных забирает пациента, значит, мы помогаем организовать перевозку домой. И это счастливые случаи. Но их немного, скажу я вам честно, – продолжает сотрудница больницы.

"Чаще всего родственники отвечают так: «Мы с ним не общаемся, мы его знать не хотим, он жил одиноко, пьянствовал, и мы никакого отношения к нему не имеем. Нас не интересует его дальнейшая судьба, и мы в ней участвовать не будем». И если вдруг я звоню повторно уже с другим каким-то вопросом, то просто не берут трубку. Если есть документы и жилье, то мы оформляем надомное обслуживание, сотрудничаем с комплексным центром социального обслуживания Карелии. Но самое страшное с чем мы сталкиваемся практически 2-3 раза в неделю – это домашнее насилие».

«Ко мне сама обратилась за помощью пожилая женщина. Зайдя в палату, я увидела истощенную и с трудом говорившую женщину с нерасчесанными волосами, в потрепанных грязных вещах. Она стала рассказывать, что ей сложно жить одной, она с трудом передвигается, стала еще и падать. Одна эта женщина проживать больше не сможет. Вы представьте ситуацию, люди жили в своем мире, дома у них свой уже организованный быт. И вдруг перелом ноги. Все, их мир перевернулся. И тут меняется вся система жизни. И в эти моменты нужно подключать родных. Мы ищем все связи, все ниточки. И если родственники оформляют в частные пансионаты немощных пожилых людей, это тоже счастливый случай. Цены сейчас там на проживание очень высокие, некоторые не имеют таких пенсий, поэтому родственники сами доплачивают».

Социальный работник выяснила, что у этой пожилой женщины есть дочка.

«Когда я спросила про дочку, бабушка стала мне рассказывать страшные вещи: дочка не может жить с людьми, она живет только с животными, наблюдается у психиатра и так далее. После ее рассказа мне стало жалко не только эту бабушку, но и ее дочь. Ясность внесла соседка, которая помогала ей. Она рассказала, что 40-летняя дочка посещает мать только один раз в месяц – в день пенсии. Она забирает у женщины все деньги, идет в соседний магазин, набирает три сумки вина и пьет. А пока она гуляет, мать сидит на табуретке по несколько суток, потому что постель занимает дочка.

Когда я связалась с этой женщиной, та мне категорично ответила, что она помогать не будет, и денег у нее нет. Дочь полностью отстранилась от этой проблемы. И мы силами больницы, силами студентов организовали перевозку для бабушки. И затем уже надомное обслуживание для нее»,

– уточняет Елена Николаевна.

Вспоминает Елена Деткова историю еще одной пациентки. Называли ее в больнице Галя-пружинка. Женщина попала под поезд. И в больнице ей ампутировали руку и ногу. Как выяснилось, Галина - многодетная мать, она родила пятерых детей. Но после звонков из больницы никто из дочерей не стал ее забирать. Позднее стало известно, что она не воспитывала их, вела асоциальный образ жизни. Галя-пружинка попала в дом-интернат для инвалидов, который находится в Видлице. 

«В день поступления в больницу пожилую женщину пинали ногами в живот сын с невесткой. А уже на глазах сотрудников скорой помощи они выхватили у нее сумку с документами и карточкой. Месяц она была в больнице. Здесь я узнала, что такое материнское сердце. Оно прощает все. И вот такие мамы возвращаются вновь и вновь к своим непутевым сыновьям и дочкам. Я начала работать с этой бабушкой. У нее, помимо сына, есть дочка. Но она очень боялась приходить в эту квартиру. А когда я позвонила и объяснила ей ситуацию, то она сразу откликнулась и забрала маму из больницы.

Было заведено уголовное дело, я следила за этой историей, сыну и невестке вынесено предписание освободить эту квартиру, поскольку проживали они там незаконно».

На нашем сайте мы публиковали видеосюжет о том, что в Петрозаводске открыта социальная гостиница для женщин, пострадавших от насилия в быту. В этот кризисный центр могут обращаться и пожилые люди. Если вам или вашим близким нужна помощь, позвоните по телефону: 77-30-52. Служба работает круглосуточно.

Елена Деткова рассказала, что сейчас в Карелии введена система долговременного ухода. Это значит, что родственник официально будет трудоустроен, будет получать заработную плату и в то же время присматривать за своим пожилым родителем, например.

«Иногда люди не могут пройти мимо голодного животного. А тут люди! Выход есть всегда. Главное – желание помочь. В течение месяца можно решить даже самые сложные проблемы. И начинать надо об этом думать не тогда, когда человек попал в больницу и больше не сможет вставать, ходить и себя обслуживать. А заранее, подумать: есть бабушка, тетя, мама, папа пожилые, проживают одни, поговорить заранее о возможностях дальнейшего устройства в пансионат, сделать программу социального обслуживания, ее срок 3 года, поэтому можно ее получить и хранить. Но самое главное – воспитывать своих детей так, чтобы они понимали, что тоже будут старыми, учить их помогать тому, кому трудно». // Фото: Минздрав Карелии и сайт unsplash.com