Билайн масштабировал свой проект по борьбе с телефонным спамом. Теперь на страже стоит целая «киберсемья» из десяти ИИ-голосов: к уже известным «Кибербабушке» и «Киберпацану» добавились «Кибердед», «Кибермама», «Киберпапа» и другие виртуальные родственники. Нейросети намеренно перехватывают поток нежелательных вызовов и втягивают злоумышленников в долгие диалоги, истощая их ресурсы. Статистика впечатляет: только за июль боты приняли 3,9 млн спам-звонков, а за первую неделю августа — еще свыше миллиона. В сумме аферисты протрещали с ИИ почти 39 тысяч часов, что равноценно четырем с половиной годам пустой траты времени.
Ежедневно кто-то из виртуальной родни поддерживает как минимум одну беседу, длящуюся около часа. Обмануть алгоритм крайне сложно: система подбирает тембр и генерирует уникальную личность с выдуманным характером, профессией и хобби. Это делает персонажей объемными, а их количество — практически бесконечным. Чтобы звучать максимально естественно, чат-бот запоминает контекст: если мошенник перезванивает на тот же номер в течение пяти часов, трубку «снимает» уже знакомый ему собеседник.
Помимо саботажа работы колл-центров, виртуальные защитники анализируют новые методы обмана. Каждый голос натренирован на отражение угроз, типичных для своей возрастной категории, но способен распознать и нестандартные уловки. Аналитика перехватов выявила самые популярные легенды мошенников:
- фейковые сотрудники военкоматов и темы службы/наград (27% атак);
- схемы с курьерской и почтовой доставкой (17%);
- обращения якобы от представителей госструктур - Роскомнадзора, силовых ведомств и других (16%).
Технология доступна без дополнительной платы всем абонентам, подключившим опцию «Моя безопасность» на базовом тарифе.
Мы придумали и запустили “Кибербабушку” прошлой осенью, когда поняли, что ИИ-боты достигли такой степени реалистичности, что их не всегда можно отличить от настоящих людей. Модель с голосом пожилой женщины была призвана защитить представительниц самой популярной и уязвимой для мошеннических действий социальной группы. За пять месяцев работы в тестовом режиме “Кибербабушка” провела в разговорах с аферистами 70 часов, принимая до 500 звонков в месяц. Но то, что это работает, стало очевидно гораздо быстрее. Поэтому в начале лета у “бабушки” появился “внук”, а к июлю семья пополнилась и остальными членами. Теперь благодаря им у преступников прибавится проблем, а миллионы людей смогут жить чуть спокойнее. Такие они, современные супергерои - не носят плащи, не ищут хулиганов по подворотням, а круглые сутки, семь дней в неделю охраняют людей от нападений там, где они наиболее доступны и уязвимы,
- рассказал Григорий Кузнецов, директор департамента по управлению уровнем фрода.
Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте beeline.ru. ИНН 7713076301, г. Москва, ОГРН 1027700166636. ERID 2SDnjeU27FH