Женщина с ребенком сбились с туристического маршрута к Софийским озерам. Для поиска туристов из Карелии привлекали сотрудников Карачаево-Черкесского поисково-спасательного отряда МЧС имени В. М. Дзераева. Сообщается, что туристы поддерживали связь со спасателями, также известно, что они не регистрировали маршрут в подразделениях МЧС.
По сообщению «Ленты.ру», спасатели доставили заплутавших гостей в поселок Архыз. В медицинской помощи они не нуждались.
В МЧС напомнили об опасности походов в высокогорье осенью из-за короткого светового дня и низких температур.