Всего по итогам года суммарные выплаты могут достичь 473 млрд рублей и приблизиться к уровню 2025 года.
За первые шесть месяцев текущего года банки перечислили клиентам порядка 200 млрд рублей в рамках программ вознаграждений, это на 10 % меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При расчёте учитывались все форматы вознаграждений: прямые денежные выплаты, бонусные баллы и иные виды поощрения.
Эксперты отмечают, что рынок программ лояльности вышел на локальное «плато». После периода активной конкуренции и наращивания выплат банки переходят к переосмыслению механизмов стимулирования клиентов.
Согласно прогнозам ВТБ, во втором полугодии рынок программ лояльности продолжит трансформироваться. Банки будут перераспределять бюджеты в пользу персонализированных предложений, делая ставку на повышение эффективности и удержание клиентов.
Кроме того, участники рынка продолжат усиливать партнёрские программы. Банки всё чаще предлагают повышенный кешбэк в категориях своих партнёров от ретейла и путешествий до сервисов повседневного спроса. Это позволяет стимулировать транзакционную активность клиентов и формировать спрос на специальные предложения от партнёров.
Ещё один заметный тренд - это дополнительные преференции за выбор банка основным при ежедневных покупках. Помимо стандартного кешбэка, клиенты получают доступ к расширенным опциям и привилегиям.