На XXIX Петербургском международном экономическом форуме завершилась сессия Альянса в сфере искусственного интеллекта «Агентная экономика: новая архитектура рынка». Ее модератором стал Председатель Наблюдательного совета Альянса в сфере ИИ и первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин, а участниками — члены альянса: Председатель Правления Т-Банка Станислав Близнюк, главный управляющий директор «Альфа-Банка» Владимир Верхошинский, управляющий партнер по развитию бизнеса «Авито» Иван Гуз, генеральный директор АО «Апатит» Денис Новиков и член Правления АО «Яндекс Рус» Тигран Худавердян.
Глобальный рынок ИИ-агентов уже приближается к 10 млрд долларов, а к 2034 году может вырасти в 15 раз. Мир идет в агентную экономику, в которой синергия человеческого и искусственного интеллекта даст многократный рост эффективности. Спикеры обсудили, что такое ИИ-агенты, что они уже умеют и что мы готовы им доверить, как они будут встраиваться в привычные жизненные сценарии каждого из нас и менять экономику в целом.
Как отметили на сессии, ИИ-агент — по сути такая же программа, как Excel, которой можно поручить комплексные задачи. Интеллектуальные агенты не просто анализируют информацию, а способны действовать во внешнем мире, общаться с другими агентами и корректировать свои действия исходя из обратной связи от окружающей среды. ИИ-агенты становятся новыми экономическими агентами, трансформируя экономический уклад.
Голосование среди аудитории сессии показало, что каждый третий считает: к 2030 году 40–60% решений в их компании будут принимать ИИ-агенты без участия человека. Количество таких решений определит не только развитие самой технологии, но и регулирование, которое пока ограничивает сферу применения агентов. Появятся как универсальные, так и специализированные агенты для конкретных задач, в том числе производственных.
ИИ-агенты резко снижают асимметрию информации и устраняют посредников. Агент может посмотреть бесконечное количество сайтов, выбрать лучшее предложение, поторговаться и принести пользователю готовое решение. Человеку не придется самому ходить по всем этим сайтам, переписываться и так далее. Сегодня мы представили платформу GigaNetwork, на которой агенты разных компаний смогут делать понятные сделки в реальном времени через блокчейн,
- сообщил первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин.
Однако главный вопрос для бизнеса — как попасть в узкий круг доверенных агентов клиента.
Станислав Близнюк (Т-Технологии) подчеркнул, что агентов будут тысячи, и доверие станет ключевым фактором: компании будут соревноваться за право быть ассистентом первого выбора у пользователя.
С другой стороны, пока люди не готовы полностью доверить выбор ИИ: им нравится процесс сравнения и принятия решений. К тому же агенты действуют рационально, а люди — эмоционально, что создает дополнительные барьеры.
Внедрение агентов приведет к тому, что ценовые условия у разных маркетплейсов и банков выровняются. И тогда люди станут выбирать не того, кто предложит лучшую цену, а того, кто их развлечет и кому они доверяют. Параллельно будет формироваться доверие к ИИ-агентам: преимущество получат те, кто будет больше знать о своих пользователях и, следовательно, будет задавать меньше вопросов и быстрее решать их задачи.
Агентные технологии активно проникают и в реальный сектор экономики. Денис Новиков («Апатит») рассказал о трех треках внедрения ИИ-агентов: автоматизация транзакционных операций бэк-офиса на платформе GigaChat, встраивание агентов в производственную MES-систему и взаимодействие ИИ-агентов с агентами контрагентов. В перспективе такие ассистенты смогут стать полностью автономными, как только позволит регуляторика.
Тема изменений на рынке труда стала одной из ключевых в дискуссии. Каждый сможет управлять собственной фабрикой ИИ-агентов и выполнять в разы больше работы, чем сейчас. Работодатели будут покупать не время, а эффективность. Интеллектуальный труд, интересные задачи и развитые мягкие навыки станут еще более востребованными.