Петрозаводчанка Раиса Смолина, проживающая во вполне благополучном кирпичном доме на улице Лесной, вполне могла бы заслужить звание ветерана боевых действий с управляющими организациями, если бы оно существовало. В редакцию газеты «ТВР-Панорама» женщина пришла с папками документов, каждая из которых могла бы стать предметом отдельной публикации. Так случилось, что рассказ Смолиной совпал со схожими обращениями в нашу редакцию жителей карельской столицы, возмущенными тем, как вольно управляющие организации ведут себя на карельском рынке. Мы попытались высветить самые острые проблемы, которые волнуют сегодня горожан.

Штрафами работать не заставить   

Заставить повнимательнее приглядеться к управляющей компании ООО «ТеплоАвтоматика» Смолину заставила беда. В декабре 2011 года произошла протечка кровли и квартиру залило. По словам Смолиной, которая проживает вместе с мужем, дочерью и внучкой, для семьи все могло бы кончится совсем печально, так как из-за протечки замкнуло проводку. Но обошлось легким испугом, потерянными нервами и материальными проблемами.

Для того, чтобы заставить ООО «ТеплоАвтоматика» сделать частичный ремонт крыши дома на улице Лесная, 5, у женщины ушло год и четыре месяца. Нет смысла перечислять многочисленные жалобы Раисы Смолиной во всевозможные инстанции. Ремонт кровли был произведен только после того, как прокурор Петрозаводска Елена Аскерова направила директору управляющей компании «ТеплоАвтоматика» Ивану Макарову представление об устранении нарушений, в котором потребовала в месячный срок восстановить кровлю. В  общем, заставить управляющую организацию исполнить свои обязанности смогли только, выражаясь официальным языком, меры прокурорского реагирования. Во всяком случае, государственная жилищная инспекция РК, оштрафовавшая в 2013 году Макарова на 4 тысячи рублей за то, что крыша над квартирой продолжала регулярно протекать, не сумела простимулировать его к активным ремонтным работам. Видимо, для директора управляющей компании штраф в 4 тысячи рублей показался несерьезным.             

Суд да дело  

Пока бабушка билась за право жить в нормальной квартире, внучка Раисы Смолиной стала часто болеть бронхитом. Но, как только кровлю наконец-то сделали, девочке стало значительно лучше.

Натерпевшись от управляющей компании, женщина справедливо решила, что ООО «ТеплоАвтоматика» должна ответить за качество предоставляемых услуг, так сказать, рублем и подала иск в суд. Раиса Смолина потребовала компенсировать ей моральный вред и произвести перерасчет платы за содержание общедомового имущества за год и четыре месяца, когда управляющая компания вместо того, чтобы устранять проблемы, образно говоря, плевала в текущий потолок. Суд встал на сторону Смолиной. После подписания мирового соглашения, «ТеплоАвтоматика» сделала перерасчет и выплатила компенсацию в 15 тысяч рублей.

Во время судебного разбирательства, всплыли интересные подробности, заставившие женщину вновь взяться за борьбу. Представители ООО «ТеплоАвтоматика» пытались оправдаться, дескать, на общем собрании собственники отказались от капитального ремонта кровли, мол, сами и виноваты. Смолина настаивала на том, что для устранения протечки не нужен капитальный ремонт, а значит решение собрания в данном случае ни при чем. Она тоже была на этом собрании и вспомнила, что собственники проголосовали против повышения тарифов. Тем не менее тарифы «ТеплоАвтоматика» успешно повысила.

Женщина вновь пошла по знакомым адресам. По ее словам, разобраться в ситуации помогло вмешательство депутата ЗС РК Александра Люшина.

После проверки государственной жилищной инспекции выяснилось, что управляющая организация неправомерно повысила тариф за вывоз твердых бытовых отходов с 3,24 рубля за квадратный метр до 3,54 рубля за квадратный метр для многоквартирного дома, так как собственники не утвердили повышение тарифа. ООО «ТеплоАвтоматика» вынуждена была «вернуть» тариф на прежний уровень и сделать жильцам дома по улице Лесная, 5 перерасчет с 1 мая 2013 года по 30 июня 2014 года.

К тому же выяснилось, что схитрила компания и с оплатой за содержание общего имущества. Вместо того, чтобы проиндексировать тариф на 7,6%, управляющая организация увеличила его на 14%. «ТеплоАвтоматику» заставили сделать жильцам дома перерасчет.

Отдохнуть от бесконечной войны с ООО «ТеплоАвтоматика» Раисе Смолиной, которую собственники выбрали управляющей по подъезду, придется кажется не скоро. В новых квитанциях управляющая компания вернулась к повышенному тарифу за вывоз мусора, решение по которому, настаивает Смолина, собственники не принимали.

«Интересно, - размечталась женщина, - а если бы проверить правильность выставления счетов во всех домах, которые находятся на обслуживании у компании «ТеплоАвтоматика». Какую сумму переплаты мы бы получили?» Но, скорее всего, ответ на этот вопрос мы вряд ли получим.  

За все заплатят собственники

Отдельная тема — оплата пресловутого ОДН (общедомовые нужды) за электроэнергию, потребленную в 2011 году. В квитанциях у жильцов дома по улице Лесная, 5 в феврале и марте 2011 года появилась новая строка расходов - «Эл. 2011 ОДН».

Как выяснила Раиса Смолина, поводом для этого стало решение Арбитражного суда, согласно которому с ООО «ТеплоАвтоматика» в пользу ООО «Энергокомфорт» была взыскана задолженность за потребленную в 2011 году электрическую энергию в размере почти 742 тысячи рублей. Этот долг ООО «ТеплоАвтоматика» радостно «разбросало» на жильцов.

Раиса Смолина считает такое перекладывание ответственности несправедливым. По ее мнению, судебное решение касается ООО «ТеплоАвтоматика», а значит и платить компания должна за счет собственных средств. «Я сейчас пытаюсь добиться ответа, на основании какой статьи закона мы должны платить по судебному решению, которое касается управляющей компании. С моей точки зрения, это и не справедливо, и не законно», - сказала она.

Кстати, по этому пути пошли и другие управляющие компании, которые тоже не нашли ничего лучшего, как переложить долги на жильцов. Это подтверждают многочисленные звонки в редакцию от наших читателей, которые возмущаются, но продолжают исправно платить управляющим компаниям.

Будет еще хуже?

На еженедельных планерках в петрозаводской администрации тема ЖКХ традиционно лидирует. Петрозаводчане искренне не понимают, откуда берутся подозрительно высокие суммы за электроэнергию, которая якобы пошла на общедомовые нужды. Порой, уверяют горожане, платежи между одним месяцем и другим отличаются в 10 раз! Можно ли проконтролировать управляющие организации, которые снимают показания общедомовых счетчиков?

Другая больная тема — стоимость установки и приобретения общедомовых счетчиков электроэнергии. В тех домах, где граждане не установили их в добровольном порядке за свои деньги в отведенные законодательством сроки, счетчики теперь устанавливает ПКС, а потом выставляет жильцам кругленькие суммы. От них у петрозаводчан округляются глаза и начинает тревожно биться сердце. Есть ли возможность проверить обоснованность расходов на установку счетчиков? С этими вопросами мы обратились к директору муниципального учреждения «Служба заказчика» Евгению Перову.

- Законом установлено, что показания счетчиков должны сниматься с 23 по 25 число. И с общедомового, и с индивидуальных счетчиков. При этом жильцы сами снимают показания и должны внести плату до 10 числа следующего месяца, - объяснил Перов. Понятно, что при такой системе ресурсоснабжающая организация видит показания с опозданием в несколько недель. Учитывая платежную дисциплину россиян, эти сведения нуждаются в серьезной корректировке. Другими словами, рассчитать точно, сколько же потрачено на общедомовые нужды, практически невозможно. Тем не менее, расчеты успешно проводятся. Не сложно предположить, что они весьма приблизительно отражают истинное положение вещей, причем явно не в пользу жильцов.

- Для того чтобы ОДН были максимально правильными, нужно все показания снимать в течение одного часа, - сказал Перов. Понятно, что технически это сделать сегодня не возможно. Получается, что сначала мы оплачиваем электроэнергию за тех, кто по каким-то причинам не заплатил, а потом монополист получает еще раз за эту же электроэнергию с должников? Евгений Перов не исключает подобного сценария. Бороться с этим, по его мнению, практически невозможно.

Евгений Перов видит единственный выход — внедрить автоматизированную систему, которая бы снимала одновременно показания всех счетчиков. Но интересно ли ресурсоснабжающим и управляющим организациям внедрять подобного рода технологии, которые исключат возможность «корректировки» в удобную для бизнеса сторону? Ответ, я думаю, очевиден. Вот и получается, что пока единственное утешение — это верить в честность управляющих и ресурсоснабжающих организаций.

Конфликт, связанный с предъявленными жильцам к оплате долгами управляющих организаций за потребленную в 2011 году электроэнергию, по мнению Евгения Перова, можно разрешить только в суде. Через суд, считает он, следует выяснить и правомерность предъявленных расходов по приобретению и установке общедомовых счетчиков. Понятно, что гражданам в одиночку очень сложно тягаться с бизнес-структурами, работающими на жилищно-коммунальном рынке. Но, кажется, пришло время действовать.  

 
По информации Евгения Перова, в ближайшее время у граждан могут появиться дополнительные поводы для возмущения. К управляющим компаниям предъявлены иски и за  теплоэнергию, потребленную в 2011 году и, по расчетам ресурсоснабжающей организации, оплаченную не в полной мере. К тому же, очень скоро в домах в принудительном порядке начнется установка общедомовых счетчиков тепловой энергии, стоимость которых в десятки раз превышает счетчики электроэнергии. В общем, очень скоро нынешние счета всем нам могут показаться «цветочками».