Почту России подловили на отказе принимать у жителей Карелии обычные письма и навязывании дополнительных услуг. УФАС выдало предупреждение.
В отделении почты в Петрозаводске гражданам отказывали в услугах почтовой связи и навязывали услуги отправки, сообщили в антимонопольном органе.
Почта отказывала оформлять простые и заказные письма через операционное окно и фактически навязывала сервис по самостоятельному оформлению корреспонденции через онлайн-кабинет либо отправку почтовых отправлений первым классом.
В действиях почты выявили признаки злоупотребления доминирующим положением, антимонопольщики вынесли компании предупреждение. После этого организация указала на недопущение навязывания дополнительных услуг, необоснованного отказа в приеме почтовых отправлений, в том числе если клиент несогласен осуществить самостоятельное оформление. Почта России направила напоминание о строгом соблюдении качества клиентского сервиса в отделения почтовой связи.