В течение трех последних лет Управление Роспотребнадзора по РК проверило большинство банков (80 процентов), осуществляющих деятельность в Карелии.
Какие нарушения допускают банки? Взимают незаконно комиссии, не предоставляют информацию об услуге, в одностороннем порядке изменяют условия договора с клиентом, включают в договор условия, ущемляющие права потребителя (например, для получения кредита требуют обязательного заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика на условиях банка).
Только в 2011 году в отношении кредитных учреждений составлено 20 протоколов об административном правонарушении, вынесено 10 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа на общую сумму 100 тысяч рублей.
В прошедшем году направлено в суд 58 заключений по делам в защиту прав потребителей финансовых услуг. По результатам рассмотрения дел в пользу потребителей взыскано 474 тысячи рублей.
Кстати
В этом году день защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, посвящен правам потребителей при оказании финансовых услуг кредитными учреждениями. В России уровень финансовой грамотности граждан при заключении кредитных договоров с банками по-прежнему невысок, а финансовые институты нередко злоупотребляют своим доминирующим положением.
В 2001 году число обращений жителей Карелии в Роспотребнадзор по поводу действий кредитных организаций увеличилось на 38,5 процентов.