«Повезет — не повезет?» — об этом наверняка думает каждый из нас, приобретая путевк у на море, ибо выбор т урфирмы сегодня — лотерея. Случаев, когда недобросовестные работники туриндустрии брали у граждан деньги и забывали их отправить отдыхать — пруд пруди. Туристическая отрасль Петрозаводска в принципе довольно тихий омут. Жалобы на турфирмы, конечно, есть, но, как сказали в отделе по защите прав потребителей администрации города, большинство касается несоответствия качества услуг заявленным в договоре: поселили не в тот отель, в пути сломался автобус, не понравилось питание, в меню было мало фруктов. Причем в большинстве случаев разбирательства до суда так и не доходили, заканчиваясь соглашением сторон. Однако случай из ряда вон все-таки есть.
 
Наша газета 15 января 2009 года писала о турфирме, которая не просто не выполнила свои обязательства, а «обобрала» своих клиентов на все сто процентов, нарушив главное условие договора. Директор турфирмы «Фолк-тур» Светлана Иванова, которой горожане оплатили путевки, пропала с деньгами и не отправила на отдых в разные страны несколько десятков человек. Каждая же семья отдала за путевки до ста тысяч рублей.
 
Пострадавшие от мошенницы обежали все возможные инстанции, чтобы защитить свои права.С помощью юриста отдела по защите прав потребителей администрации города Натальи Бехтеревой направили иски в суд, а затем обратились в ОБЭП милиции города. В отношении директора фирмы в конце концов было возбуждено уголовное дело. Но предприимчивая бизнесвумен просто исчезла вместе с фирмой, не осталось даже вывески. С того времени
прошло три года, а руководитель турагентства так и не ответила перед законом за свои действия. Ни одному из клиентов не возвращено ни копейки. Горожане, возмущенные бездействием правоохранительных органов, пришли в редакцию и рассказали, что сменилось три следователя и ни один из них не довел дело до конца. А 2 апреля этого года каждый обманутый фирмой клиент получил уведомление из МВД Карелии, в котором сообщалось,
что уголовное дело по подозрению Ивановой в совершении преступления прекращено в связи с истечением срока давности. Под документом стояла подпись следователя по особо важным делам следственного управления МВД Карелии капитана юстиции С.В. Немченок.

Не так давно в редакции "Петрозаводска» проходила «прямая линия» с прокурором Петрозаводска Еленой Аскеровой. Телефон буквально разрывался от звонков обманутых отдыхающих, которые, как они сказали, предпринимают последнюю попытку найти правду. «Или бесполезно ее искать и у нас в Петрозаводске творится полный беспредел?!» — возмущались люди. Прокурор заверила, что дело будет запрошено из следственного управления и проверено на предмет законности принятых решений.

Предварительное следствие по уголовному делу было, постановление о приостановлении отменено. Иными словами, точка в этом деле опять не поставлена. Но вывод вполне определенный сделать уже можно: в нашем городе законопослушный человек полностью бесправен перед недобросовестным предпринимателем и никто его не может защитить.