31 января 2013, 12:09

«Контрольная закупка» Первого канала поможет петрозаводчанке вернуть в магазин фотоаппарат сомнительного качества

<p>В Петрозаводске впервые прошли съемки популярной "народной" телепередачи Первого канала</p>

В один из дней января возвращать некачественный фотоаппарат в торговую точку петрозаводчанке Валентине Цветковой помогала съемочная группа программы Первого канала «Контрольная закупка», которую ведет Антон Привольнов. Сотрудники популярной в народе телепередачи в наш город приезжали впервые.

Как рассказала Валентина, фотоаппарат "Панасоник" (на который откладывала деньги с пенсии) стоимостью больше 13 тысяч рублей в подарок своей внучке она приобрела в одном из магазинов торгового центра «Тетрис». Недавно покупательница обнаружила, что техника бракованная: на сенсорном дисплее фотоаппарата появились вздувшиеся пятна.

Покупательница отправилась в магазин и оставила там заявление, в котором попросила произвести проверку некачественного товара и в конечном итоге принять его обратно. В магазине заявление принять отказались, после чего она оставила запись в Книге жалоб. Администрация магазина на нее не отреагировала, и спустя некоторое время покупательница снова появилась в торговой точке с требованием вернуть деньги за некачественный товар. И, поскольку этого не произошло, Валентина не растерялась и обратилась в программу «Контрольная закупка».

В следующий раз в торговую точку Валентина заявилась в сопровождении съемочной группы Первого канала. Увидев операторов с телекамерами, продавцы бросились врассыпную. С трудом удалось узнать, кто здесь за главного. Выслушав непрошеных посетителей, продавец откуда ни возьмись достала ответ торговой точки на жалобу заявительницы, который гласил, что для возврата товара истек срок давности, но она вправе претендовать на гарантийный ремонт.

- Я такого документа не получала. К тому же на этом документе не было ни подписи ответственного лица, ни печати. И, вообще, получается, что администрация магазина сама себе противоречит: произвести проверку качества товара магазин отказался, в то же время готов технику отремонтировать, - удивляется Валентина.

Дальше — снова странности. «С вами свяжутся...», - доверительно пообещала продавец, зачем-то с мобильником на несколько минут исчезавшая в служебном помещении. После затянувшегося ожидания съемочной группе позвонили из пресс-службы компании, которой  подчиняется торговая точка. Однако общего языка они так и не нашли. Потом вдруг в торговом зале отключился свет. Опять пауза...

И тут непрошеные посетители увидели на обложке Книги жалоб и предложений написанный от руки контактный телефон. Ответившая на их звонок юрист призналась, что впервые слышит о конфликтной ситуации и считает, что действия торговой точки неправомерны: продавцы обязаны были принять у покупательницы товар.

Опять -25! В сервисном центре, куда Валентину отправили со съемочной группой, сказали, что... экспертизу именно этой модели они не проводят, и на проверку фотоаппарат надо отправлять в Москву.

Остается только догадываться, как уж там в Москве узнали про проблему Валентины, только после посещения сервисного центра снова раздался звонок из головной компании. Представитель компании предложила Валентине вместе с юристом общества защиты прав потребителей лично приехать в Москву проверять качество товара, при этом пообещав возместить командировочные расходы и, в случае признания заводского брака, вернуть деньги за товар.

- Почему магазин, продавший мне товар, все процедуры, связанные с проверкой его качества, возлагает на меня, покупателя, тратит мое время и нервы?! Я уже устала..., - возмущается Валентина.

Одно петрозаводчанке греет душу: весь процесс «битвы за качество» снимала съемочная группа «Контрольной закупки». Валентина пообещала журналистам не бездействовать: она готова выехать в Москву, а также подать в суд на нерадивых продавцов. Так что о том, чем закончилась эта неприятная история, мы еще узнаем...

Съемочная группа Первого канала в Петрозаводске находилась 3 дня. По нашей информации, за это время московские телевизионщики провели также рейд по петрозаводским продовольственным магазинам. Что интересного там увидели — об этом расскажет популярная в народе программа. «Контрольная закупка» с участием петрозаводчан выйдет в эфир ориентировочно через месяц.

Обсудить
7476