13 ноября 2017, 07:00
1910

Похоронный бизнес: альтернативы нет

Почему муниципальный траурный зал пустует и кому это выгодно? 

В последних числах февраля 2017 года под мощным напором петрозаводской прокуратуры городской муниципальный траурный зал, расположенный на улице Кирова, 40а, все же удалось открыть. На протяжении нескольких лет в Петрозаводске для прощания с усопшими в цивилизованных условиях существовало единственное место — частный траурный зал на улице Вольной. Граждане жаловались, что при заказе прощания в траурном зале на Вольной им навязывали приобретение ритуальных принадлежностей. Часто по весьма негуманным расценкам.

Предприниматели не раз отмечали, что в городе происходит монополизация похоронного бизнеса. В качестве главных игроков на рынке ритуальных услуг называют предпринимателя Алексея Губина и депутата Петросовета Дмитрия Кузнецова, которые являются совладельцами траурного зала на Вольной и учредителями ряда компаний, определяющих погоду на местном рынке ритуальных услуг. В частности, именно Кузнецов является одним из учредителей ООО «Меком», которое базируется на Дзержинского, 41, пожалуй, самой заметной компании в этой печальной сфере.  

Вперед — к конкурентам 

Возобновление работы  муниципального траурного зала, с одной стороны, должно было демонополизировать рынок, а с другой - сделать похоронные мероприятия более доступными  для небогатых петрозаводчан. Не секрет, что прощание в муниципальном траурном зале раньше было на порядок дешевле, чем в зале на Вольной. 

С момента открытия муниципального траурного зала прошло 8 месяцев. Как ни странно, большую часть времени он по-прежнему пустует. Мы попытались выяснить, почему граждане обходят стороной зал на Кирова, 40а.

В муниципальный траурный зал мы нагрянули в конце октября. Плотно запертые двери, перекрытый легковушками вход и ни одной живой души - посетителей здесь явно не ждали.

С обратной стороны стеклянной части двери красовались два крупных объявления.

На одном из них граждан, занимающихся организацией похорон, отсылали к диспетчеру по адресу: ул. Дзержинского, 41.

Хорошенькое дело! Получается, граждан прямиком отправляют к конкурентам, где их мгновенно обработают и убедят заказать прощание в частном траурном зале. 

Долгое время диспетчер муниципального предприятия «Мемориал» действительно находился на Дзержинского, 41 в маленьком закутке, спрятанном в лабиринтах служебных помещений. Напрямую прорваться к диспетчеру муниципального предприятия могли только особо наглые клиенты или те, кто разбирался в изнаночной стороне этого бизнеса.

Заказать место под захоронение, доставку гроба на кладбище, копку могилы непосредственно у диспетчера ПМУСП «Мемориал» было крайне сложно. Надежный заслон из работников различных компаний и частных предпринимателей расступался, после того как гражданин оформлял покупку ритуальных принадлежностей.                             
 
Откровенно говоря, и раньше нахождение диспетчера муниципального предприятия «во владениях» депутата и бизнесмена Кузнецова, который чувствует себя здесь хозяином положения, было весьма сомнительно с точки зрения равноудаленности от бизнес-структур. После открытия муниципального траурного зала размещение диспетчера в «логове» прямого конкурента и вовсе выглядело нелогично.

Только по настоянию городской прокуратуры в конце сентября диспетчер выехал с Дзержинского, 41.

Но почему-то его искать, судя по вывеске на траурном зале, предлагали по старой «прописке». На втором объявлении был указан телефон  ПМУСП «Мемориал», дозвониться по которому нам так и не удалось. Как позднее выяснилось, он на тот момент вообще не работал. 

Мы за ценой не постоим? 

Рядом с муниципальным траурным залом в здании на Кирова, 38 расположено ритуальное агентство, куда мы заглянули, чтобы понять, как же заказать зал муниципального предприятия. Сотрудница была безмерно удивлена, что нужен именно муниципальный траурный зал.

На Вольной получше. На Кирова будет дороже. К тому же он долго не работал, его почистить бы надо,

- предупредила женщина.

Она сказала, что заявки принимает только на прощание в зале на Вольной. Расценки муниципального зала сотрудница агентства знала наизусть. Женщина подробно расписала всю калькуляцию расходов по аренде зала, выносу и вносу гроба, расстановке венков.

Сравнение получилось действительно не в пользу муниципального зала, который, надеялись мы, окажется значительно дешевле. По словам сотрудницы агентства, если прощание в муниципальном зале вместе с вносом и выносом гроба обходится в 7310 рублей, то за аналогичные услуги в более комфортном зале на Вольной придется заплатить всего 5350 рублей. 

Откровенно говоря, в подобную калькуляцию верилось с трудом. Но, как выяснилось, женщина не лукавила. На официальном сайте ПМУСП «Мемориал» мы обнаружили прейскурант на услуги зала, до копейки совпадавший с информацией сотрудницы ритуального агентства. В марте 2017 года теперь уже бывший директор «Мемориала» Алексей Суховей установил такие цены, которые способны отпугнуть последних клиентов, еще помнящих о существовании муниципального зала.

Мы наведались на Дзержинского, 41 и попросили представить прейскурант цен на услуги двух залов на Вольной. И вновь все совпало.

Час аренды частного траурного зала обходится в 2 тысячи рублей, а муниципального, который объективно хуже и где давно не делали ремонта, - в 4,5 тысячи рублей, то есть в 2,25 раза дороже!

Мало того, нужно еще ухитриться найти диспетчера, который бы принял у вас заказ. 

На официальном сайте ПМУСП «Мемориал» мы обнаружили информацию, что диспетчера следует искать по адресу: Кирова, 19 на третьем этаже. После некоторых усилий удалось найти неприметную дверь в торговом центре «Максим».

На третьем этаже за запертой стеклянной дверью был виден застекленный офис с женским силуэтом. Так как рядом других силуэтов не было, пришлось барабанить в запертую дверь. Женщина открыла и - о чудо! - она оказалась именно тем диспетчером, которого мы так долго искали. Юля, так представилась моя собеседница, узнав, что я журналист, не на шутку рассердилась: 

- Чего вы добивались своей статьей? Вы добились, что диспетчера «Мемориала» выгнали из арендуемого помещения.  

Она рассказала, что люди все чаще заказывают муниципальный траурный зал. По ее словам, получается около 10 похорон в месяц.  Она сказала, что установленные цены Суховей «придумал не сам», они были спущены из городской администрации, а бывший директор только подписал прейскурант.

Так выглядит новый офис диспетчера

 

Юля согласилась, что если нужно, чтобы муниципальный зал составил конкуренцию частному, то цены, конечно, должны быть другими.

Я согласна, что цены у муниципалов должны быть ниже. Сейчас это не так,

- сказала женщина.

Она объяснила, что на Кирова,19 переехала пять дней назад и здесь еще даже не успели установить вывеску, которая появится и на входе в здание, и непосредственно на третьем этаже. По ее словам, скоро заработает городской телефон. Муниципальное предприятие уже подало заявку на подключение в Ростелеком.      

Совершенно случайно нам удалось обнаружить еще одну интересную деталь, повлиявшую на ценообразование. Оказывается, летом 2017 года ПМУСП «Мемориал» провело конкурс на оказание услуг в муниципальном зале.

Сложно сказать, насколько широко об этом конкурсе были оповещены предприниматели, но в нем приняли участие только ООО «Меком» и ИП Филимонова, которая и стала победителем. В итоге услуги по вносу и выносу гроба в муниципальном зале дороже, чем в траурном зале на Вольной. 

Диспетчер с принципами  

О том, с чем сталкиваются граждане, которые остановили свой выбор на муниципальном зале, рассказала предприниматель Анастасия Калабина, которая имеет магазин ритуальных принадлежностей и пытается конкурировать с фирмами, находящимися в зоне влияния Кузнецова и Губина. 

- В конце августа я попросила продавца магазина позвонить по телефону, чтобы узнать, свободен ли траурный зал на Кирова. Нам нужен был понедельник. Ответили, что траурный зал занят, свободного времени нет. Я собралась и поехала к диспетчеру, который тогда находился еще на Дзержинского, 41. Кабинет диспетчера был закрыт. В здании находился Кузнецов, он меня прекрасно знает. Все всполошились, зачем я вообще приехала. Через 10 минут из помещения, которое принадлежит ООО «Меком», появилась диспетчер с недовольным выражением лица. Она не грубила, но было заметно, что общаться ей со мной неприятно. Я объяснила, что нужен зал на понедельник, я хоронила свою бабушку, которую везли из Саратова. Она открыла книгу записей, и выяснилось, что весь понедельник свободен, нет ни одного предварительного заказа, - рассказала Калабина историю из личного опыта.

Она считает, что состояние муниципального траурного зала не идет ни в какое сравнение с респектабельным залом на Вольной. Анастасия Калабина не понимает, для чего муниципальное предприятие «Мемориал» установило столь высокие цены за аренду зала. 

Дзержинского, 41

Не так давно, вспомнила Калабина, к ней в магазин обратилась за помощью женщина из Чалны, которая хоронила сына. Она попросила помочь с арендой траурного зала. 

К тому времени диспетчер уже переехала с Дзержинского, 41 на Фрунзе, 9, где расположено муниципальное предприятие «Мемориал». Я приехала на Фрунзе, чтобы оплатить зал, но диспетчер «Мемориала» отказалась брать с меня деньги под тем предлогом, что заказ оформлен на другого человека, дескать, я не родственница. Но сначала заказчица позвонила, обсудила время прощания, сделала предварительную заявку. Я, естественно, удивилась, почему я не могу внести деньги за человека, которого постигло горе и которому тяжело заниматься организационными вопросами. Тем более что женщина плохо знает Петрозаводск. Рядом стоял новый директор «Мемориала» Дмитрий Канноев. Диспетчер попыталась попрепираться. Я положила перед ней деньги, а новый директор сказал: «Принимай». И только после этого удалось оформить заказ,

- рассказала Калабина.            

Все упирается в морг? 

Директор ПМУСП «Мемориал» Дмитрий Канноев приступил к работе чуть больше месяца назад. Социальную задачу предприятия он видит в предоставлении государственного перечня услуг. Это означает, что, если у родственников или знакомых нет средств, чтобы похоронить усопшего, государство в лице специализированного предприятия на безвозмездной основе берет организацию похорон на себя. Это распространяется и на неопознанные тела. Понятно, что в этом случае похороны будут максимально скромные. 

Главную проблему муниципального траурного зала директор видит в том, что в морг, который относится к БСМП, принимают только тех, кто скончался в городской больнице. Своего трупохранилища, в отличие от частного траурного зала, у «Мемориала» нет. 

- Больница скорой медицинской помощи не принимает тела, кроме тех, кто скончался в больнице. По какой причине они не хотят принимать тела, это вопросы к руководителю... Поэтому траурный зал на Вольной находится в более выгодном положении. Перевозка тела с Вольной в траурный зал на Кирова для граждан — это дополнительные расходы, - сказал Дмитрий Канноев.

ПМУСП «Мемориал» официально обратилось с письмом в Министерство здравоохранения Карелии с просьбой урегулировать эту проблему и снять ограничение, связанное с работой морга. На днях пришел отрицательный ответ, в министерстве считают, что работа морга — это прерогатива  руководства БСМП.   

В 2018 году планируется реконструкция патологоанатомического отделения БСМП.

- Как это отразится на работе траурного зала, пока мы не знаем, - отметил Канноев.
 
Насколько часто в муниципальном зале проходит прощание, директор говорить не стал, сославшись на коммерческую тайну. По его словам, каждый месяц идет прирост на 3-4 заказа. 

Какие задачи ставит администрация города перед руководством «Мемориала» в плане организации работы траурного зала? 

- Мы будем работать над тем, чтобы граждане заказывали траурный зал, чтобы они знали, что он существует, работает, - заметил Дмитрий Каннов.

По его словам, на официальном сайте ПМУСП «Мемориал» размещена информация о том, где можно найти диспетчера, у диспетчера появился мобильный телефон (8-911-410-20-50), номер которого размещен на официальном сайте предприятия, в стадии заключения находится договор со справочной службой 058 по предоставлению гражданам информации о муниципальном зале.   

Установленный прейскурант на услуги муниципального траурного зала Дмитрий Канноев завышенными не считает. По его информации, они не были согласованы с городской администрацией, их установил прежний руководитель. 

- Я не знаю, какими мотивами он руководствовался, - сказал Канноев.

В настоящий момент муниципальное предприятие готовит предложения в петрозаводскую администрацию, связанные с согласованием стоимости услуг траурного зала, которые смогут конкурировать с предложениями других компаний.  

Директор считает, что на момент открытия траурного зала проведение конкурса на выполнение услуг было экономически выгодно. Он сказал, что сейчас на предприятии проводят расчеты целесообразности выполнения этих работ собственными силами.  

В конце нашего разговора директор пообещал, что в перспективе в муниципальном траурном зале постараются обновить интерьер и, возможно, пересмотрят ценовую политику.  

Продолжение следует

Очевидно, что за 8 месяцев работы муниципальный траурный зал не смог стать альтернативой для небогатых горожан, прощающихся со своими близкими. Конечно, сложно не согласиться с Канноевым, что отсутствие собственного морга и отказ БСМП принимать тела «со стороны» - это серьезная проблема. Но это, пожалуй, единственное объективное препятствие. И даже его можно попытаться преодолеть. К примеру, та же Анастасия Калабина предоставляет услуги по перевозке тел. Доставить гроб из морга на Вольной до муниципального траурного зала обойдется в 700 рублей. Но кто же выберет обшарпанный муниципальный траурный зал, где цены зашкаливают за все разумные пределы, а найти диспетчера до недавних пор было почти детективной историей? 

Траурный зал на Вольной 

Сомнительно выглядит и проведенный муниципальным предприятием конкурс. Зачем ПМУСП «Мемориал» отдавать работы, которые можно выполнить самостоятельно? К тому же по расценкам, превышающим стоимость аналогичных услуг у конкурентов. Разве так ведут себя, когда действительно хотят максимально загрузить траурный зал? Мне кажется, что нет. Пока в недрах городской администрации не проклюнется политическая воля и там не вспомнят о горожанах, которые остро нуждаются в доступном траурном зале, здание на Кирова, 40а будет по-прежнему большую часть времени пустовать. 

 

Когда в статье была поставлена последняя точка, поступила информация, что в ближайшее время в администрации города состоится совещание, где будут обсуждаться перспективы муниципального траурного зала и директор «Мемориала» представит новый прейскурант. Надежда на то, что у петрозаводчан все же появится реальная, а не формальная альтернатива, все же остается…      

Антонина Кябелева's picture
Автор:

В прошлом веке защитила кандидатскую диссертацию по философии. Правда, не может философски смотреть на вранье, продажность и  «распил» денежных средств. Эмоциональна, слишком часто говорит то, что думает. Очень любит путешествовать, особенно за границу. После поездок добреет и не столь остро реагирует на язвы общества. Но очень недолго. Мечтает уйти с головой в туризм и обрести душевное равновесие.