Помощь на расстоянии

Что делать, если одноклассники обижают тебя? У кого искать помощи, если папа бросил семью, а у мамы – новая любовь и ей не до ребенка? В трудной ситуации дети, подростки, родители могут позвонить на детский телефон доверия.

К единому общероссийскому номеру экстренной психологической помощи детям, подросткам и их родителям 8-800-2000-122 Карелия подключилась 1 ноября 2010 года. С тех пор не было еще ни одного дня, чтобы этот телефон не зазвонил хотя бы раз.
Как рассказали консультанты телефона доверия, проблемы, с которыми к ним обращаются дети и взрослые, – самые разные:
– Кто-то звонит, чтобы просто выговориться, поделиться своими переживаниями. Другим нужна реальная помощь, например, спрашивают, к кому обратиться в определенной ситуации. К сожалению, бывает, что звонят из хулиганских побуждений, неприятно и зло шутят. Правда, в последнее время таких звонков стало значительно меньше.
Наша главная задача это, прежде всего, внимательно выслушать. Мы можем помочь человеку разобраться в ситуации, понять какие пути выхода из нее есть, иногда – помочь понять, а чего он сам хочет.
Однако порой недостаточно просто эмоционально поддержать, приходится реагировать активно. В таких случаях обязательно спрашиваем у позвонившего, какую помощь они хотят от нас получить, готовы ли они представиться, ведь звонки на телефон доверия анонимные.
На телефон доверия звонят не только дети и подростки, но и взрослые, звонят бабушки, обеспокоенные за своих внуков. Например, сын одной из них начал пить, бросил работу, бьет жену, ребенок все это видит. Пожилая женщина в отчаянии: что делать? Начинаем выяснять, готова ли она  обратиться на непутевого сына в милицию, подключить органы опеки? Рекомендуем куда обращаться.
За время работы детского телефона доверия  было несколько звонков жителей Карелии по фактам жестокого обращения с детьми.
Не так давно позвонила обеспокоенная соседка многодетной семьи, в которой мама постоянно выпивает, в доме собираются сомнительные компании. Дети растут в неблагоприятной обстановке. По данному запросу мы обратились в МВД с просьбой проверить эту информацию и принять  необходимые меры.
Нередки звонки детей, расстроенных разводом родителей: предстоящим, когда мама с папой все время ругаются друг с другом, либо уже случившимся. Например, был звонок от ребенка, чья мама уехала в другой город, ребенок остался с папой, который снова женился, родился еще малыш.   Отношения с новой мамой не складывались. Ребенок чувствовал себя совершенно потерянным и не нужным никому. Поэтому нам пришлось звонить родственникам, классному руководителю, в комиссию по делам несовершеннолетних, для того чтобы были приняты какие-либо меры.
Много звонков от 12-14 летних ребят, касающихся отношений между мальчиками и девочками, когда они начинают влюбляться друг в друга: «Я нравлюсь Саше, но мне нравится Ваня, как мне быть?». Было много звонков по поводу несложившихся взаимоотношений в коллективе: «Против меня все в классе настроены, все обижают». Звонят школьники 4-5 классов: «Я дружила с Леной, а она стала дружить с Мариной и теперь они говорят про меня всякие гадости, обзывают». Не все родители понимают, что для ребенка это действительно может быть проблемой. Сколько мам и пап просто отмахнется со словами: «Все это глупости, не обращай внимания!» Другие еще и ребенка начнут обвинять, сам, мол, виноват. А ведь дети ищут у взрослых поддержки, помощи. Вот и звонят они на телефон доверия, где их внимательно выслушают, поговорят с ними, разберут ситуацию. А иногда детям, как и многим взрослым, легче рассказать о своих переживаниях постороннему человеку, а не близкому. Как в поезде – попутчику, которого мы, скорее всего, больше никогда не увидим.
Поэтому, если вы не уверены, что ваш ребенок обратится к вам в трудной для него ситуации, подскажите ему номер телефона доверия, по которому он сможет поговорить с квалифицированным психологом.


8-800-2000-122 – детский телефон доверия. Звонить можно с 9 до 18 часов ежедневно кроме воскресенья из любого населенного пункта Карелии, с любого телефона – мобильного или стационарного. Звонки бесплатные.


17 мая – Международный день детского телефона доверия. Такие телефоны работают во всем мире. Их главная цель – помощь детям, нуждающимся во внимании и защите.