Спим в пальто, или «У нас все хорошо!»
Текст, фото: Антонина Кябелева
В ночь на 18 января, аккурат на Крещние, в микрорайоне Кукковка на магистральной теплосети произошла серьезная авария, которая привела к отключению от тепла более 200 многоквартирных домов. В АО «ПКС-Тепловые сети» причину ЧП объяснили износом сетей и возникновением трещины на трубопроводе.
В петрозаводской администрации отрапортовали, что поздно вечером 18 января авария была устранена, после чего начнется подключение домов к теплу. Однако и 19, и 20 января жители Кукковки продолжали жаловаться на то, что в квартирах холодно, а вместо горячей идет чуть теплая вода.
Днем 20 января, то есть уже на третий день после аварии, нам удалось встретиться с жильцами двух проблемных домов, расположенных на улице Ровио, 5 и 7.
Ольга Васильевна проживает во втором подъезде в доме 5 на улице Ровио. Женщина специально вышла на улицу, чтобы «поймать» сантехника из управляющей компании «Мастер-Ремонт». По ее словам, 25 минут назад в домовом чате соседи сообщили, что в четвертом подъезде дали тепло:
«Вот я вышла на улицу, думала, что увижу сантехников».
Ольга Васильевна рассказала, что у нее в квартире появилось тепло только в одной комнате. Горячее водоснабжение вечером 19 января сначала появилось, но очень быстро из крана потекла чуть теплая вода.
«В маленькой комнате и кухне нет тепла, очень холодно, полы холодные»,
- сказала женщина.
По ее словам, до управляющей компании она так и не смогла дозвониться.
К нашей беседе присоединился Вячеслав, проживающий в третьем подъезде:
«Отопления нет вообще, горячая вода есть. Очень холодно, кот под одеялом спит».
Татьяна тоже живет в доме 5 на улице Ровио:
«Я живу к крайнем подъезде. Мы звонили, куда только можно. Пришел сантехник. У нас на площадке в однокомнатной квартире кухня нормально греет, комната холодная. Мы с соседями общаемся. В трехкомнатной квартире одна комната греет, остальные холодные. Сантехник что мог сделал, развернулся и ушел. Я сегодня со слезами звонила в аварийку. Не понимаю, почему не подключают других сантехников, почему не помогают, раз не справляется управляющая компания. Моей маме 95 лет, она ребенок войны, и так многое пережила. Она в одежде, в пальто лежит под одеялом и мерзнет. Сколько можно терпеть?»
Татьяна рассказала, что по телефону 051 звучит автоответчик, мол, если вы по поводу аварии, то обращайтесь в свою управляющую компанию.
Людмила проживает в доме по улице Ровио, 7 в двухкомнатной квартире. По ее словам, тепла нет в большой комнате, а вместо горячей воды идет прохладная:
«Мне нужно было утром идти в поликлинику, пыталась помыться, но вода идет чуть теплая».
Пенсионер Николай Николаевич из дома 32 на улице Питкярантская продолжает мерзнуть и спать в одежде. По его словами, из четырех батарей потеплели только две, а до управляющей компании он не может дозвониться.
Из разных домов микрорайона в нашу редакцию продолжают поступать жалобы на отсутствие тепла или горячей воды. Наверное, нет смысла перечислять адреса домов, где люди продолжают страдать от последствий аварии. Очевидно, что таких семей много, и сказать, что город справился с ЧП, пока было бы большим преувеличением.
Естественно, возникает вопрос: а кто в Петрозаводске владеет оперативной информацией, чтобы оценить масштабы происшествия и адекватно реагировать на возникшие проблемы? В пресс-службе петрозаводской администрации оперативной информации о ситуации на Кукковке нам предоставить не смогли, посоветовав обратиться в АО «ПКС-Тепловые сети».
«У нас все хорошо»,
- сообщили в пресс-службе компании, пояснив, что авария устранена, а регулировка коммуникаций в домах — это уже не их проблема.
Пожалуй, только в госкомитете по строительному, жилищному и дорожному надзору РК следят за тем, как развиваются события.
В пресс-службе госкомитета сообщили, что проблемы на Кукковке устраняет управляющая организация «Мастер-Ремонт» собственными силами. 19 января специалисты «Мастер-Ремонта» отработали 300 заявок. 20 января в микрорайоне работают 5 бригад. Проблемы остаются в десяти домах по улицам Ровио, Лыжная и Торнева. Сложности возникают в пятиэтажках, где нет чердачного этажа, а владельцы квартир на верхних этажах либо отказываются пускать специалистов, либо хозяев просто нет дома.
Судя по по обращениям жителей Кукковке, список проблемных домов, конечно, не ограничивается десятью многоэтажками. Но речь даже не об этом. Петрозаводск столкнулся с ЧП, которая выявила главную проблему — отсутствие управляемости городским хозяйством. Граждане в тщетных попытках дозвониться хоть куда-нибудь продолжают оставаться в информационном вакууме. Понятно, что, если руководство города сообщает, что авария устранена, а в твоей квартире 95-летняя мама продолжает спать в пальто, то к информированию населения это имеет весьма отдаленное отношение.
Управляющая организация справляется с масштабной аварией своими силами, как умеет. Ни у одной управляющей компании нет и никогда не будет достаточно специалистов, чтобы оперативно устранить проблемы, когда речь идет о целом микрорайоне. Для этого городская власть должна иметь собственные резервы, чтобы в случае необходимость оказать помощь. Но, судя по тому, как разворачиваются события на Кукковке, таких резервов либо нет, либо их не посчитали нужным задействовать. Да, в ситуацию, которая, по идее, должна была бы находиться под жестким контролем петрозаводской администрации, вмешался госкомитет. Но у госкомитета в основном надзорные функции, и он не может, и не должен подменять собой администрацию Петрозаводска, где даже жалобы петрозаводчан робот перенаправляет в управляющую компанию.
В общем, вывод очень простой. На сей раз нам крупно повезло. Аварию все же устранили, и она произошла во время относительного потепления - все-таки на улице было минус пять. Что мы бы сейчас делали, если бы на улице было минус двадцать, можно только гадать. При нынешней системе управления, я уверена, авария на Кукковке с легкостью могла бы перерасти в коммунальную катастрофу.
Кстати, надвигается новая волна морозов. И многие встретят их под одеялом в пальто при холодных батареях...