В карельском Минздраве объяснили невозможность дозвониться до аптеки с льготными лекарствами большой занятостью. Женщина рассказала в социальной сети, что звонила более 700 раз, чтобы узнать о лекарстве для отца, но трубку так никто и не взял.
В паблике «Подслушано в Птз» она пожаловалась, что дозвониться в аптеку «Карелфарм» нереально.
«Я предприняла 729 попыток дозвониться до «Карелфарм», чтобы выяснить наличие льготных лекарств для моего папы. Безуспешно. Номер постоянно занят, а когда дозванивалась, просто никто не берет трубку. Эта проблема систематическая. До аптеки дозвониться нереально»,
- рассказала женщина. Она попросила ответственных лиц решить проблему с телефоном.
У чиновников из профильного ведомства нашелся ответ, почему телефон аптеки молчит. Там признали, что дозвониться временами и, правда, очень трудно.
Оказывается, сотрудникам просто некогда отвечать на звонки, так как они обслуживают большой поток людей, обратившихся за льготными препаратами. На телефонный звонок сотрудники аптеки ответят, когда посетителей нет.
«Сотрудник аптеки отвечает на звонок, если в зале нет посетителей или если имеется такая возможность», - оправдали неотвеченные звонки в министерстве. А также пообещали сообщить о проблеме директору аптеки.
Как мы писали ранее, прокуратура Карелии выявила просроченные препараты, не дошедшие по пациентов.