Пришел в страховую компанию за полисом «ОСАГО», а мне настойчиво предлагают еще и застраховать свою квартиру. Причем довольно прозрачно намекают, что если я не соглашусь, то и полис «ОСАГО» не получу. Разве это законно?
Николай Петрович, Петрозаводск
– Нет, это незаконно, – сказала, отвечая на вопрос читателя, Ольга Захарова, начальник отдела по защите прав потребителей администрации Петрозаводска. – В статье 16 закона о защите прав потребителей так и сказано, что запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг или товаров. Поэтому вы имеете полное право не соглашаться на выдвигаемые компанией условия.
И если страховая компания продолжает настаивать, то рекомендуем вам обратиться в эту компанию письменно.
В заявлении укажите, что вы хотите заключить договор обязательного страхования автогражданской ответственности. Компания обязана будет дать ответ и мотивировать свой отказ. Если же ответа вы не дождетесь, то можно обращаться в надзорные органы.
Надзор за данным видом услуг осуществляет Национальный банк РК. Он проведет проверку и при обнаружении нарушений должностное лицо компании будет оштрафовано на 50 тысяч рублей.
Кроме этого, чтобы доказать факт навязывания вам дополнительных услуг, при обращении в компанию вы можете сделать аудиозапись или видеосъемку, – естественно, предупредив об этом менеджера компании перед началом разговора.
Ведите себя уверенно – правда на вашей стороне. Иногда отговорки компании просто смешны: «бланки закончились», «принтер сломался»... Это не объективные причины. Если компания оказывает услугу по оформлению договоров «ОСАГО», она должна иметь для этого все необходимое. Попросите менеджера назвать время, когда починят принтер. Поинтересуйтесь, откуда появится бланк, если вы согласитесь заключить еще один договор – (на страхование жизни, имущества, от укуса клеща...). Предупредите, что вы намерены обратиться в надзорные органы и требовать, помимо прочего, еще и возмещения морального вреда.