Бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий - ключевое требование к зарплатной карте для жителей Северо-Запада. К такому выводу пришли эксперты ВТБ, опросившие 1500 человек во всех федеральных округах России. Этот критерий набрал почти 40% голосов жителей СЗФО и обошёл по значимости даже кешбэк и процент на остаток.
Категории клиентов, выбирая зарплатный банк, прежде всего оценивают программу лояльности и территориальную доступность: решающим аргументом для многих остаётся близость отделений и банкоматов. Поэтому банки всё активнее разрабатывают персональные условия для отдельных профессий, в первую очередь для работников социально значимых сфер - педагогов и врачей.
Структура зарплатных банков во многом зависит от региона. На Северо-Западе и Волге доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков. По данным исследования, каждый третий россиянин выбирал банк для получения зарплаты самостоятельно, а на Северо-Западе таких оказалось даже больше - 42%. Для банка эти клиенты ничем не отличаются от пришедших по направлению работодателя: им открыты те же бонусные программы и акции.
Иная картина характерна для Центрального округа, где выбор банка зачастую делает работодатель. Тем не менее подавляющее большинство участников опроса по всей стране довольны своим текущим банком и картой.
Распределение зарплаты после зачисления тоже разное: 43% респондентов СЗФО хранят все средства в основном банке, 40% - делят их между зарплатным и другими банками. И лишь 8% сразу переводят всю сумму в другую организацию либо снимают наличными.
Опрос организован по заказу ВТБ среди 1500 жителей городов с населением более 100 тысяч человек.