Суд в Московской области по иску Роспотребнадзора к маркетплейсу признал незаконным требование о платном возврате некачественного товара. Об этом пишет РБК.

В ведомстве отметили, что при вступлении решения суда в силу потребители смогут обратиться к продавцу за возмещением имущественного вреда, связанного с платным возвратом товара с недостатком, приобретенным по договору купли-продажи с ООО «Вайлдберриз».

Между тем Wildberries намерен обжаловать решение. В компании считают, что суд не разобрался в обстоятельствах дела, на нем не было представителей компании. По словам представителя компании, они не были извещены надлежащим образом и не смогли представить свои аргументы. Также в маркетплейсе сообщили, что стоимость бракованной вещи и ее доставки на склад компенсирует продавец, а не покупатель.

Покупатель оплачивает возврат лишь в том случае, если товар надлежащего качества и происходит «злоупотребление бесплатными сервисами компании». В частности, при заказе большого количества вещей, малом проценте выкупа. В компании отметили, что такая практика соответствует законодательству и подтверждалась Роспотребнадзором. В декабре 2021 года Роспотребнадзор разъяснял, что маркетплейс вправе взимать с клиента плату за возврат качественных товаров (например, если они не подошли по размеру или фасону), но регулятор подчеркивал, что бракованные товары должны возвращаться бесплатно. // фото скриншот