Текст: Елена Малишевская

С 4 на 5 февраля жильцы дома № 8 по улице Судостроительная пережили кошмарную ночь. Лопнувшая труба центрального отопления наполнила три этажа горячим паром, дымом и влагой. Ни ЕДДС, ни аварийная служба, ни МЧС, ни полиция - никто не пришел на помощь людям до самого утра. На высоте оказались лишь медики, примчавшиеся к женщине-инвалиду, которой стало плохо.

Эту историю нашей редакции рассказала Екатерина, которая вместе с мамой живет на третьем этаже злополучного дома. Ему уже почти семьдесят лет - дом 1956 года постройки. Горячего водоснабжения нет. В половине квартир стоят газовые колонки, в другой половине - бойлеры. Часто пахнет газом. Окна в коридорах общего пользования не открываются. Окна на чердаке выбиты. Про капитальный ремонт жильцы дома уже и не мечтают. И не понимают, куда деваются их взносы на КП, которые они регулярно платят.

«4 февраля мы с мамой вернулись домой поздно, в 11 часов вечера, дверь в подъезд не открывалась. Оказалось, что она замерзла от влаги и сильного мороза в тот вечер. Когда мы наконец ее открыли, нас обдало горячим паром. Сразу поняли, что случилась беда - или пожар, или отопление прорвало»,

- вспоминает Екатерина.

С большим трудом женщины поднялись к себе на третий этаж: на лестницах ничего не было видно, всё заволокло белой пеленой, трудно было дышать. Убедившись, что авария не в их квартире, и что пожара вроде бы нет, сразу позвонили в ЕДДС. В диспетчерской службе посоветовали позвонить в аварийку. Долгие поиски номера телефона, долгие переговоры по телефону, и вот все-таки приехали долгожданные два мастера.

«В нашем доме нет отдельного подвала. Но внизу у лестницы есть распределительный узел, котрый они почему-то закрыли деревянным поддоном. Выбили стекло в окне на третьем этаже - чтобы дым уходил. Сказали, что надо вскрывать квартиру на первом этаже, но без полиции они это сделать не могут. И уехали»,

- рассказывает Екатерина.

Время шло, и густой смог затянул уже всю квартиру. Дышать становилось все труднее. Девушка позвонила в МЧС - там сказали, что без полиции они на такие вызовы не приезжают. Позвонила в полицию - там сказали, что вызовов много, ждите. Снова повзонила в аварийку - там сказали, что приедут утром. Маме - инвалиду третьей группы - тем временем стало плохо, резко посдкочило давление, пришлось вызвать скорую помощь. Она приехала через двадцать минут.

«Я смотрю в окно, вижу, что фельдшер не может открыть дверь в подъезде, она снова замерзла, побежала на помощь. Хорошо, что приехал крепкий молодой человек, он тянул со своей стороны, я толкала со своей, кое-как справились. По стенам уже ручьями текла вода. Температура в квартире была очень высокая. Он измерил маме давление, сделал кардиограмму, которая ему не понравилась, и предложил ехать в больницу. Но мама от госпитализации отказалась»,

- рассказывает Екатерина.

О том, чтобы лечь спать, не могло быть и речи. «Жарко, в горле ком, глаза слезились», - вспоминает девушка. Тревожно было за проводку - могло «коротнуть» в любой момент, и тогда бы начался пожар. Екатерина снова звонила в МЧС, снова в полицию, снова в ЕДДС, бесполезно. Уже после 4 утра дозвонилась дежурному прокурору, он обещал подключиться к решению проблемы. В 5 утра приехал пожарный наряд, оставил входную дверь открытой - чтобы дым уходил, уехал. В 6 утра приехали все те же два мастера из аварийки.

«Выяснилось, что никакую квартиру на первом этаже вскрывать не надо было. Прорвало трубу рядом с распределительным узлом, они заменили часть трубы, тут же побросали отломанные доски... Сейчас у нас во всем доме вздыбленные обои, вздутые полы, лужи до сих пор стоят в коридорах. Но мы рады, что хотя бы живы. Этой кошмарной ночи можно было избежать, если бы вовремя все сделали»,

- считает Екатерина.  

Управляющая компания, которая обслуживает дом № 8 на Судостроительной, называется «Профессионал». Звучное имя себе подобрали. Как жаль, что оно не соответствует качеству услуг.

Такая авария и последующая за ней кошмарная ночь могут случиться в каждом доме. Удивляет и возмущает поведение экстренных служб: если вы в таких ситуациях не приходите на помощь, то какими они, вообще, должны быть, чтобы вы приехали?! Единая дежурно-диспетчерская служба - тоже странная структура, это ведь не телефон доверия и не бюро советов. В экстренных ситуациях, на мой взгляд, именно ЕДДС должна брать на себя функцию организовать оперативное прибытие на место специалистов. К сожалению, нет, всё работает не так, как мы себе представляем. А бригаде скорой помощи Екатерина написала благодарность. // Фото: предоставлены героиней статьи.