Глава республики Артур Парфенчиков посетил помещения Единой службы спасения – «Системы 112», чтобы лично оценить условия труда диспетчерского состава. Как отметил председатель Госкомитета Карелии по обеспечению жизнедеятельности и безопасности населения Олег Поляков, в среднем за одну смену специалисты обрабатывают около тысячи звонков. Штат дежурной смены включает старшего оператора, оператора-психолога, семерых линейных операторов и системного администратора.
Примечательно, что прямо во время визита руководителя региона поступил реальный вызов о помощи: женщина сообщила, что заблудилась в лесу вместе с ребенком и еще одним взрослым. Диспетчер оперативно провела опрос, зафиксировала все данные и немедленно передала информацию в Карельскую поисково-спасательную службу. Спасатели из Петрозаводска по телефону помогли потерявшимся сориентироваться на местности и благополучно выйти к их автомобилю. Инцидент произошел в Сегежском муниципальном округе, вблизи поселка Надвоицы.
Олег Поляков подчеркнул, что номер «112» доступен каждому жителю и гостю республики.
Совершить бесплатный звонок можно даже при отсутствии сети или с телефона без SIM-карты, а также посредством SMS-сообщения. Система работает по принципу «единого окна» и предназначена для оказания экстренной помощи при угрозах жизни и здоровью, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и иных происшествиях,
- отметил Поляков.
Отдельное внимание в работе службы уделяется вопросам цифрового суверенитета. Во исполнение Указа Президента РФ № 166 от 30 марта 2022 года «О мерах по обеспечению технической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации», в 2024 году в Карелии была проведена масштабная модернизация «Системы-112». Служба успешно перешла на отечественное программное обеспечение, причем обновление внедрялось на действующей инфраструктуре без приостановки ее работы.