В рамках масштабной программы переформатирования филиальной сети Сбербанка в 2013 году начали работу 12 обновленных офисов в Карелии: в Петрозаводске, Сегеже, Кеми и Кондопоге. Из них 9 подразделений обслуживают физических лиц, из них один – в ТЦ «Лотос City» в Кондопоге. Офис в Кеми является универсальным и работает с физическими и юридическими лицами. В декабре 2013 года в Петрозаводске на ул. Ровио,12а открылся первый в Карелии офис круглосуточного самообслуживания, а в июне пр. Ленина — первый офис по обслуживанию значимых клиентов «Сбербанк1».
«В этом году мы продолжим переформатирование наших офисов. Уже в феврале и марте откроются офисы в Петрозаводске на пр. Невского,73 и долгожданное подразделение нового формата на пр. Октябрьский. Всего в 2014 году под переформатирование попадут 5 офисов в Петрозаводске и 3 в Костомукше и Сортавале», — говорит Елена Палкина, управляющий Карельским отделением ОАО «Сбербанк России».
Офисы нового формата отличают современный интерьер с применением принципов зонирования пространства, простая и понятная навигация, наличие электронной очереди, удобная мебель. Отсутствие барьеров между сотрудниками и клиентами банка делают процесс ожидания обслуживания более приятным, быстрым и эффективным.