Дожидаться ответа на сайте при этом необязательно: продолжить диалог можно будет в разделе сообщений во "ВКонтакте". Кроме того, пользователи смогут видеть среднее время ожидания ответа, сообщили в компании.

Получить код нового виджета можно на странице https://vk.com/dev/CommunityMessages, не забыв при этом подключить в настройках сообщества "Сообщения для бизнеса".