Соседи услышали крики о помощи, доносящиеся из квартиры 92-летней петрозаводчанки. 

На место ЧП выехал дежурный караул пожарно-спасательной части №4 по охране Петрозаводска. Пожарные установили лестницу на балкон четвертого этажа и проникли в квартиру. Возле входных дверей они обнаружили хозяйку, просящую о помощи. 

Пожарные открыли дверь, и, пока переносили бабушку на кровать, соседи вызвали ей скорую помощь.