«Петрозаводск говорит» продолжает высматривать и выспрашивать о насущных проблемах петрозаводчан в коридорах системы бесплатной и не очень медицины. В рамках проекта мы обследовали все детские поликлиники и три взрослых. Подошла очередь представить отчет о состоянии взрослой городской поликлиники №4.

Учреждение расположено по адресу улица Нойбранденбургская, 1. Еще один корпус поликлиники разместился на Ровио, 14. Мы по традиции посетили главный, то есть тот, что на Ключевой. Как гласит табличка на здании, оно «построено на средства, заработанные трудящимися республики на коммунистических субботниках» и введено в эксплуатацию в 1984 году.

Интересно, а сегодня жители, убиравшие улицы города от снега вместо своих «управляшек», могут потребовать с них в качестве компенсации построить социальный объект?

Поликлиника с лица

Четвертая поликлиника – это относительно современное семиэтажное здание с масштабной пристройкой по улице Ригачина, где расположилось детское отделение. Познакомиться с медицинским корпусом нам посчастливилось в дни снежной бури, накрывшей регион. Даже в это сложное время, территория вокруг поликлиники оказалась почищенной, а по лестнице можно было спокойно подняться, не опасаясь при этом за свою жизнь.

Почему-то мы не обнаружили пандуса для людей с ограниченными возможностями, что странно. Внутри поликлиники доступная среда организована довольно неплохо: работает два лифта, вероятно, есть и оборудованный для инвалидов туалет. Мы традиционно его не обнаружили. Но интуиция подсказывает, что закрытая на седьмом этаже дверь без каких-либо обозначений, вполне может оказаться той самой комнатой. Пандусы к небольшим лестницам, ведущим к лифтам, на первом этаже присутствуют.

В коридорах можно было заметить следы «новогодья» - гирлянды, снежинки и прочую мишуру. Видно, что сотрудники постарались создать праздничное настроение себе и пациентам. Еще одна примечательная деталь. Четвертая поликлиника – «зеленая» поликлиника. Во многих рекреациях устроены настоящие зимние сады. Особенно выделяется в этом смысле женская консультация.

В силу того, что здание на Нойбранденбургской построено специально для целей поликлиники, мест для ожидания своей очереди в кабинет здесь достаточно. В диванах и скамьях недостатка также нет, правда, мебель, видимо, ровесница самой поликлиники.

К сожалению, стены в коридорах пестреют от заплат и пробивающихся сквозь них трещин. Своеобразный евроремонт сделан на седьмом этаже, где поселилась лаборатория. Тот участок коридора, что доступен пациентам, разительно отличается от всех других обитыми и покрашенными стенами, новыми дверями и хорошей освещенностью.

Экономная экономика?

Видимо, брежневскую формулу сотрудники медучреждения усвоили неплохо. В поликлинике практически везде тусклый свет, что довольно депрессивно действует вкупе с потрескавшимися некрашеными стенами и когда-то бордовой мебелью с железными подлокотниками. Возможно, сумрак коридоров подчеркнули совершенно неосвещенные закоулки здания около туалетных комнат.

Интимные дела следует делать в интимной обстановке, - намекают нам здесь.

Туалеты как собирательный образ

Все удобства в четвертой поликлинике находятся в одном и том же месте – сразу за лифтом направо. Исключение составили третий этаж с неработающим туалетом и четвертый, где его просто нет.

Помещение разделено на два отсека - с умывальником и с туалетом. При желании можно закрыться и пользоваться благами цивилизации в гордом одиночестве. Мыла, как обычно, на раковине не оказалось. Зато почти везде установлены краны на фотоэлементе. Странное дело, но туалетной бумаги мы тоже не нашли, но какие-то ее остатки лежали в мусорном ведре рядом с унитазом (да, мы заглянули и туда). Можно сделать два предположения: либо рулон скоропостижно закончился к нашему приходу, либо пациенты вынуждены носить все необходимое с собой.

Вот так уживаются вместе краны на фотоэлементе и какой-то мыльно-бумажный кризис, охвативший многие поликлиники нашего города.

Поликлиника в Сети

Интерфейс сайта четвертой поликлиники отличается от большинства сетевых площадок лечебных заведений, в которых нам уже удалось побывать. Убедиться в этом можно по адресу http://clinic4.ru. Тем не менее все так же на первую страницу выведены телефоны регистратуры, вызова доктора на дом и центра здоровья. Пройти диспансеризацию врачи активно предлагают своим пациентам и в офлайне. Взывающий к совести всех наблюдающихся плакат встретил нас на входной двери и не раз повторился на стенах внутри здания.

Сайт, признаемся, не самый легкий в пользовании, но довольно информативный и подробный. Так, на первой странице вы найдете своеобразную интернет-консультацию от офтальмолога: специалист поясняет некоторые симптомы. Если, скажем, на фоне диабета лопнул сосуд в глазу, то не стоит рваться в кабинет окулиста. Сразу идите к терапевту, чтобы он определил вашу маршрутную карту.

При всем этом система здравоохранения не потеряла последние черты человечности, и с травмой глаза к врачу можно попасть в часы ближайшего приема через регистратуру или, если проблема возникла после 19.00, обратиться в офтальмологическое отделение на Лесном проспекте, 41.

На этот раз мы не будем подробно говорить на тему номерков к специалистам, так как она не меняется от поликлиники к поликлинике, просто еще раз напомним, что согласно федеральным нормативам все номерки к специалистам выдаются через участкового врача. Заметим лишь, что в регистратуре на наш вопрос, когда можно в ближайшие дни записаться к терапевту, отвечать отказались из-за отсутствия медицинского полиса. Работник регистратуры заявила, что нет никакого смысла проверять запись, так как свободное время может быть сегодня или завтра, так что приходите уже с необходимыми документами.

Вернемся к сайту. Помимо перехода на портал самозаписи, единый для всех учреждений, здесь есть своя «электронная регистратура». Через нее можно попасть на прием к участковому, хирургу, гинекологу, стоматологу, а также записаться в центр здоровья.

Мы попробовали получить номерок к первому попавшемуся терапевту. Ближайшее свободное время было через три дня с учетом выходных. Сами судите, долго это или нет.

Платные услуги

Спектр платных медицинских услуг в четвертой поликлинике широк. Обследования, анализы, снимки, гинекологические процедуры, лечение зубов, стационары. Наблюдение беременности обойдется в 422 рубля за посещение, а сделать медикаментозный аборт 4245 рублей. За 255 рублей медсестра может научить родственников больного профилактике пролежней, а стоимость одного дня в дневном стационаре стоит 520 рублей.

Стоимость консультации у врача в четвертой поликлинике зависит от квалификации доктора. Показаться специалисту высшей категории, кроме психотерапевта, стоит 479 рублей за консультацию, первой категории – 427 рублей. Если же появится желание посоветоваться с заведующим отделением, то цена вопроса – 611 рублей.

И, конечно, нельзя пройти мимо многочисленных оздоровительных программ, которые поликлиника рекламирует на своих стенах. Тут и группы по аквааэробике, и занятия для будущих мам, и программы лечебной физкультуры. На портале можно выяснить, в какие деньги все эти прелести выльются.

К примеру, цена за 10-дневный курс «Здоровая спина» - 7613 рублей. В предложение входит консультация врача ОВЛ, пять порций дорсенваля, столько же фонофореза, аппликация грязями, десять посещений массажиста и пять занятий в бассейне. Здесь же представлены курсы «Здоровые суставы», «Лечение мигрени» (семидневный курс за 6637 рублей), «Лечение сколиоза» и даже «Здоровые пяточки».

Пациенты

В 8 утра в поликлинике мы не обнаружили пугающих очередей или массового столпотворения больных. Ближе к 9.00 количество человек на квадратный метр немного увеличилось, но даже в очереди на сдачу крови сидели порядка пяти ожидающих.

Те, с кем нам удалось пообщаться, давали противоречивые отзывы об обслуживании. Кто-то в целом доволен работой врачей и не испытывает проблем с номерками, а некоторые ждут по году встречи с неврологом. Сотрудница другого медучреждения оценила работу своих коллег в четвертой поликлинике на оценку 3+.

- В регистратуре часто не берут трубку. А когда так происходит, то для следующего телефон получается занят. Звонишь-звонишь, а дозвониться невозможно.

Я даже подумала, что у регистратуры изменился телефон, но по другому номеру поликлиники мне сказали, что все осталось, как было. Трубку взяли только в 14.00, номерков уже не было, - пожаловалась пожилая женщина в очереди. Она живет на Птицефабрике, поэтому записываться к врачу рано утром ей удобнее по телефону.

- А у нас терапевт вообще принимает только в утреннее или дневное время, - подхватила ее соседка. – Она работает только до 17.00 или до 17.30. Я понимаю, что у нее маленький ребенок, но это же работа. Если человек не в отпуске, он, получается, вообще не может попасть к терапевту.

Молодая девушка у другого кабинета заверила нас, что с острой болью попасть к участковому все-таки можно прямо в день обращения по дополнительному номерку. "Правда, в очереди можно помереть", - иронично добавила петрозаводчанка.

Что вы думаете об обслуживании в четвертой поликлинике? Что вас не устраивает? Согласны ли вы с удовлетворительной оценкой качества работы врачей? Мы ждем от вас вопросов и комментариев по поводу работы врачей медучреждения, которые затем зададим его главному врачу.