В 2015 году в отдел по защите прав потребителей администрации Петрозаводска обратились почти 1800 человек. Большинство из них – 63 процента – имеют претензии к товарам и услугам в сфере торговли. Причем такая ситуация, по словам начальника отдела Ольги Захаровой,  складывается на протяжении уже более десяти лет.

Что касается не совсем характерных и немного необычных обращений, то бывают в отделе по защите прав потребителей и такие.

Иногда претензии покупатели предъявляют и к игрушкам для взрослых, приобретенных в интим-магазинах. Был случай, когда пожаловались на самогонный аппарат – человек, купивший его, решил, что в процессе самогоноварения идет очень большой расход воды, поэтому решил вернуть аппарат. Но в соответствии с законом вернуть его можно только при наличии брака, а расход воды тут совсем не показатель,

– рассказала Ольга Захарова. 

Недавно звонила пожилая женщина: она купила коньяк, и уже дома у нее возникли сомнения по поводу наклейки с датой выпуска. Кроме того, женщина поинтересовалась, где можно проверить качество напитка, поскольку ей показалось, что аромат у него не коньячный. 

В отделе по защите прав потребителей стараются помочь разрешить претензии горожан в досудебном порядке. Однако не всегда это удается. В 2015 году по просьбам жителей Петрозаводска подготовлено 74 исковых заявления в суд. Всего к взысканию по искам предъявлено почти 3,5 млн рублей. Из них 657 тыс. потребители уже получили.

Подробнее о жалобах петрозаводчан читайте в материале: «Ловушки при покупке ОСАГО, телефона или окон. Как чаще всего обманывают петрозаводчан».